面向大眾老人的高端養老機構設想
隨著我國老齡化人口規模的快速膨脹,養老問題是事關公平與穩定的重大社會問題。如不立即著手解決老年人的養老問題,將無法集中高效使用有限的社會優質勞動力資源,直接影響到國民經濟的可持續發展。會給政府帶來沉重的負擔,嚴重影響社會的發展與進步。所以在此為大家介紹一下高端的養老機構是什么樣的!
(一) 構想的由來
面對當前我國養老產業所存在的矛盾,如何通過養老機構的發展與創新,使之能夠在我國養老事業上發揮最大的作用,顯得十分重要和緊迫。從現在的養老市場趨勢和養老機構的供需矛盾中來看,提高養老機構的服務質量,增加服務項目,提高養老場所的設施完備程度,健全經營管理制度,提高服務人員素質等等已成為我國養老產業發展的必然出路,如此養老機構的建設就必須走高端化發展的道路。然而面對老年人口眾多,經濟水平普遍不高,政策支持力度不夠,高端養老機構投入大、周期長、盈利水平低的現實,似乎高端化發展的道路是很難走下去的。
在此種境地之下,難道就不能開辟出一條創建大眾化的高端養老機構的道路,來解決這些矛盾嗎?這種大眾化的高端養老機構應該是,能夠滿足大多數老年群體的養老需要,也即大多數人都能住得起,并且還能滿足不同消費階層的服務要求,同時盈利水平也相對較高,能使現有養老機構實現優劣互補的、獨特的創新型老機構。
(二)、尋求實現構想的運作模式
創建大眾化的高端養老機構的構想,對于解決但前的養老市場的矛盾十分有利,其商業價值巨大,經濟前景美好,社會意義深遠。然而這一個以現在的經驗眼光來看,簡直是妄想的機構構想,如何才能實現呢?似乎它只是一個美好的卻無法實現的烏托邦式的機構。
果真如此嗎?從服務角度考慮,如果以提高服務特色,增加服務項目等方面尋找實現這種構想的突破口,難度頗大,且效果也不可能會太明顯。所以只有從高端養老機構運作模式的角度尋找出路。如果創造出一種創新型的養老機構運作模式,應該可以實現這一夢想。那么這種運作模式就必須解決沒有特殊政策之下,高端養老機構的高成本和消費群體的低經濟能力這一主要矛盾。既然是矛盾,那么它就是既對立又統一的,在對立的基礎上必有統一的趨勢和可能性。在此,本人在對養老市場充分的分析和把握之后,提出了一種獨特的運作模式,可以很大程度上解決這一矛盾。為方便稱呼,所以將其命名為至善模式。
(三)、至善模式總述
至善模式是一種針對如何實現大眾化的高端養老機構構想的養老機構運作模式,以化解高端養老機構的高成本和消費群體的低經濟能力的這一主要矛盾為要務。其側重點是養老機構運作模式的創新,而不是服務特色的凸顯,但在模式創新的同時并不忽視服務特色的提升。主要原則是:高效組合,優劣互補,資源共享。主要特點是:低門檻入住,差異化服務,資源共享和利用最大化,規模高盈利。
理論上的合理性在于:不同的收入水平、不同生活需求、不同自身條件的人群,可以在一定的區域內各取所需,各行其是,共存、共處、共容地和諧生活,也即和諧社會。所以該機構可總體描述為:一個容納不同收入階層和不同需求的老年人群,各取所需,各行其是,有差異地共同享用現有的資源,并且和諧相處的小型老年社會,可形象地稱之為——小型老年城。
基于該模式的目的和特點,它所實現的養老機構的類型、客戶對象、核心競爭力和發展趨勢可如下所述。機構類型是一個以服務內部客戶為主,兼顧滿足外部客戶的需求的半封閉式的養老機構。它的客戶對象是有一定經濟水平的大多數愿意到高端機構養老的老年人群,以及一部分以居家養老且有意到機構消費的老年人群。機構核心競爭力:低門檻入住、充分差異化服務、滿足大多數人需求、共享高檔次的服務資源、比一般高端機構較高的盈利、規模經濟效應等等。從該運作模式的原則和特點來分析,這種機構的發展趨勢必然是走向規模化,也只有規模的不斷擴大,才能更大程度上實現更充分的差異化,資源共享的最大化,從而獲得更高的收益,也就是所謂的規模經濟。
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