大家都明白拒絕的重要性，職場(chǎng)上，除了拒絕，還有一種令人尷尬的狀況，就是領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。“某某，你來我的辦公室一下”，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你說出這樣的話的時(shí)候，即便你再優(yōu)秀，想必也會(huì)緊張吧。因?yàn)榻酉聛砗苡锌赡軙?huì)是一頓狠批。

我們比較容易接受肯定和褒獎(jiǎng)，但無論是在工作還是生活中，面對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)是一件挺難的事。不管你的工作表現(xiàn)多么優(yōu)秀，總是免不了要收到來自老板、客戶、合作伙伴的負(fù)面反饋；你覺得自己坦然地面對(duì)所有人，但總有人在背后指指點(diǎn)點(diǎn)。往往，越優(yōu)秀、越完美主義的人，越難面對(duì)批評(píng)，越容易感到傷害和挫敗。但這是必經(jīng)之路：一個(gè)懂得如何心平氣和地接受批評(píng)，并將負(fù)面評(píng)價(jià)看作是提升自我的寶貴機(jī)會(huì)的人，才更有可能贏得尊敬、取得進(jìn)步。

如何正確看待批評(píng)

批評(píng)有兩種：公正的和不公正的。有時(shí)候，你會(huì)得到真正建設(shè)性的意見，雖然可能也難以下咽，但會(huì)對(duì)你有很大幫助；有時(shí)候，總有自命不凡的、攻擊性極強(qiáng)的人，或者是出于嫉妒心理，為了批評(píng)你而批評(píng)你。因此，面對(duì)批評(píng)時(shí)，你要做的第一步是判斷批評(píng)的性質(zhì)。如果是面對(duì)那些自命不凡、僅僅出于嫉妒或者攻擊性人格的人，提出的意見也顯然是非建設(shè)性的，你并不需要太在意他們的話，它們不會(huì)真的傷害到你。不必爭(zhēng)論，保持冷靜、假裝你在聽就好，但實(shí)際上忽視它們，可能反而會(huì)贏得對(duì)方的尊重。

而對(duì)于建設(shè)性的批評(píng)，你需要重視它們的價(jià)值，應(yīng)該把建設(shè)性的批評(píng)看作一份禮物，因?yàn)樗�是成長(zhǎng)的捷徑。試著跳出來，以第三方的角度來思考。既不要憤怒，也不要因?yàn)槭艿搅伺�評(píng)就開始對(duì)自己進(jìn)行負(fù)面的思考，這樣只會(huì)無謂地消耗精力，影響你的自尊水平。下面主要討論的也是，如何有效應(yīng)對(duì)有建設(shè)性的批評(píng)。面對(duì)這樣的批評(píng)，你首先要做到的是“面對(duì)”本身。因?yàn)樨?fù)面評(píng)價(jià)往往與真相有關(guān)，所以，這其實(shí)是一種考驗(yàn)：你能否面對(duì)真實(shí)的自己存在的問題，接受自己作為一個(gè)人并不總是完美的事實(shí)。所以，先冷靜下來，不要立刻做出反應(yīng)。有時(shí)候，迎面而來的批評(píng)真的很無情，甚至包含一些莫須有的指責(zé)。在那一刻，你可能很難控制自己的情緒，但在做出進(jìn)一步的反應(yīng)之前，先做個(gè)深呼吸，或者走出房間，給自己一些時(shí)間和空間，清空你的腦袋。因?yàn)槟阍角榫w化，就越不容易做出理性的思考，引發(fā)的行為也就越漏洞百出。如果你能冷靜地留在原地，用微笑面對(duì)對(duì)方是最好的——微笑既能幫助你自己放松，也容易使對(duì)方采取更溫和的說話方式。

然后，你還需要將針對(duì)事實(shí)的負(fù)面評(píng)價(jià)和針對(duì)個(gè)人的評(píng)價(jià)分開。很多人在面對(duì)批評(píng)時(shí)，最大的問題就是，往往將客觀的批評(píng)理解為是對(duì)自己的私人批判，而不只是針對(duì)事實(shí)的評(píng)價(jià)。比如，你告訴媽媽一個(gè)事實(shí)——她做的菜不好吃，并不是在對(duì)媽媽本人發(fā)表看法；她卻認(rèn)為，是你在對(duì)她進(jìn)行人身攻擊，因而發(fā)怒。其實(shí)，如果把批評(píng)“菜不好吃”這件事理解成就事論事，進(jìn)一步了解菜哪里不好吃，為什么會(huì)造成這樣的原因，就會(huì)避免不必要的沖突。進(jìn)一步說，即便是你的性格、情緒等方面被做出負(fù)面評(píng)價(jià)，也不是針對(duì)你個(gè)人的。比如有人批評(píng)你太過驕傲或者太容易嫉妒，“驕傲”和“易妒”本身也只是針對(duì)你的一個(gè)方面做評(píng)價(jià)，而不是對(duì)于“你”作為一個(gè)完整的人下判斷。

同理，我們?cè)谂�評(píng)別人時(shí)，也需要注意，不要把對(duì)一件事的批評(píng)，擴(kuò)大到關(guān)于一個(gè)人本性的批判。這樣一定會(huì)激發(fā)對(duì)方的情緒，造成矛盾的升級(jí)。（就比如，一個(gè)人有暴力的行為，在英文中也會(huì)傾向于說這個(gè)人有abusive behavior，而不是說Ta是一個(gè)abuser。前者是在談?wù)揟a的行為，后者卻是對(duì)Ta是一個(gè)怎樣的人下了定義。）因此，你需要就事論事，同時(shí)，試著去分辨出負(fù)面評(píng)價(jià)中屬于“建議”的部分，而不要把重點(diǎn)放在對(duì)方的語氣、語調(diào)上。也就是說，首先要分辨出負(fù)面評(píng)價(jià)本身無關(guān)你個(gè)人，然后再把建議從它的形式和外衣上剝離出來。這樣，你才能正確地面對(duì)它。

那么我們?cè)诼殘?chǎng)上應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)呢？不要急于證明責(zé)任不在你，即便這是事實(shí)。不要在批評(píng)者身上找問題。不要過度道歉，不要放過進(jìn)一步闡釋和澄清的機(jī)會(huì)。不要沉湎、糾結(jié)于對(duì)方的批評(píng)。