職場上,如何才能減少你心理陰影面積?
大家都明白拒絕的重要性,職場上,除了拒絕,還有一種令人尷尬的狀況,就是領導的批評。“某某,你來我的辦公室一下”,當領導對你說出這樣的話的時候,即便你再優秀,想必也會緊張吧。因為接下來很有可能會是一頓狠批。
我們比較容易接受肯定和褒獎,但無論是在工作還是生活中,面對負面評價是一件挺難的事。不管你的工作表現多么優秀,總是免不了要收到來自老板、客戶、合作伙伴的負面反饋;你覺得自己坦然地面對所有人,但總有人在背后指指點點。往往,越優秀、越完美主義的人,越難面對批評,越容易感到傷害和挫敗。但這是必經之路:一個懂得如何心平氣和地接受批評,并將負面評價看作是提升自我的寶貴機會的人,才更有可能贏得尊敬、取得進步。
如何正確看待批評
批評有兩種:公正的和不公正的。有時候,你會得到真正建設性的意見,雖然可能也難以下咽,但會對你有很大幫助;有時候,總有自命不凡的、攻擊性極強的人,或者是出于嫉妒心理,為了批評你而批評你。因此,面對批評時,你要做的第一步是判斷批評的性質。如果是面對那些自命不凡、僅僅出于嫉妒或者攻擊性人格的人,提出的意見也顯然是非建設性的,你并不需要太在意他們的話,它們不會真的傷害到你。不必爭論,保持冷靜、假裝你在聽就好,但實際上忽視它們,可能反而會贏得對方的尊重。
而對于建設性的批評,你需要重視它們的價值,應該把建設性的批評看作一份禮物,因為它是成長的捷徑。試著跳出來,以第三方的角度來思考。既不要憤怒,也不要因為受到了批評就開始對自己進行負面的思考,這樣只會無謂地消耗精力,影響你的自尊水平。下面主要討論的也是,如何有效應對有建設性的批評。面對這樣的批評,你首先要做到的是“面對”本身。因為負面評價往往與真相有關,所以,這其實是一種考驗:你能否面對真實的自己存在的問題,接受自己作為一個人并不總是完美的事實。所以,先冷靜下來,不要立刻做出反應。有時候,迎面而來的批評真的很無情,甚至包含一些莫須有的指責。在那一刻,你可能很難控制自己的情緒,但在做出進一步的反應之前,先做個深呼吸,或者走出房間,給自己一些時間和空間,清空你的腦袋。因為你越情緒化,就越不容易做出理性的思考,引發的行為也就越漏洞百出。如果你能冷靜地留在原地,用微笑面對對方是最好的——微笑既能幫助你自己放松,也容易使對方采取更溫和的說話方式。
然后,你還需要將針對事實的負面評價和針對個人的評價分開。很多人在面對批評時,最大的問題就是,往往將客觀的批評理解為是對自己的私人批判,而不只是針對事實的評價。比如,你告訴媽媽一個事實——她做的菜不好吃,并不是在對媽媽本人發表看法;她卻認為,是你在對她進行人身攻擊,因而發怒。其實,如果把批評“菜不好吃”這件事理解成就事論事,進一步了解菜哪里不好吃,為什么會造成這樣的原因,就會避免不必要的沖突。進一步說,即便是你的性格、情緒等方面被做出負面評價,也不是針對你個人的。比如有人批評你太過驕傲或者太容易嫉妒,“驕傲”和“易妒”本身也只是針對你的一個方面做評價,而不是對于“你”作為一個完整的人下判斷。
同理,我們在批評別人時,也需要注意,不要把對一件事的批評,擴大到關于一個人本性的批判。這樣一定會激發對方的情緒,造成矛盾的升級。(就比如,一個人有暴力的行為,在英文中也會傾向于說這個人有abusive behavior,而不是說Ta是一個abuser。前者是在談論Ta的行為,后者卻是對Ta是一個怎樣的人下了定義。)因此,你需要就事論事,同時,試著去分辨出負面評價中屬于“建議”的部分,而不要把重點放在對方的語氣、語調上。也就是說,首先要分辨出負面評價本身無關你個人,然后再把建議從它的形式和外衣上剝離出來。這樣,你才能正確地面對它。
那么我們在職場上應該如何應對負面評價呢?不要急于證明責任不在你,即便這是事實。不要在批評者身上找問題。不要過度道歉,不要放過進一步闡釋和澄清的機會。不要沉湎、糾結于對方的批評。
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