父母不理解孩子的感受 在真正有了自己的三個(gè)孩子以前，我一直自認(rèn)為是一位好媽媽，一位在子女教育問(wèn)題方面的專家。然而，當(dāng)和自己的孩子朝夕相處的時(shí)候，才又讓我重新開(kāi)始虛心地學(xué)習(xí)如何做父母。每天清晨，我都會(huì)鼓勵(lì)自己說(shuō)：“今天將會(huì)有所不同。”但每一天都只不過(guò)是前一天的翻版。“你給他的比給我的多!”“這是粉杯子，我要的是藍(lán)色的。”“這麥片真惡心，像嘔吐出來(lái)的”“他推我。”“我根本沒(méi)碰他!”“我不回房間，你別管我!” 我被他們折騰得精疲力盡，想到了去加入了一個(gè)父母小組(這是我以前沒(méi)想到的)。我參加了這個(gè)小組在“地方兒童輔導(dǎo)中心”的一次講座。主講人是年輕的心理學(xué)家海姆•吉諾特(Haim Ginott)博士。他講的主題是“孩子的感受”，內(nèi)容非常有趣。兩個(gè)小時(shí)的課程很快結(jié)束了。當(dāng)我回到家的時(shí)候，腦子里充滿了新的想法，筆記本上也密密麻麻地記滿了還沒(méi)完全理解的新理念：孩子的感受和他們的行為有直接的聯(lián)系;孩子有好的感受，就會(huì)有好的行為;怎樣讓孩子感受好?那就是接受他們的感受!常見(jiàn)問(wèn)題：父母常常不認(rèn)同孩子的感受。例如： “你并不是真的那樣覺(jué)得。” “你是因?yàn)槔哿耍�才這么說(shuō)。” “你沒(méi)必要這么難過(guò)。” 當(dāng)孩子的感受被不斷地否定時(shí)，會(huì)感到困惑和憤怒。這也是在暗示孩子不要去了解自己的感受，不要相信自己的感受。聽(tīng)完講座以后，我在想：“也許別的父母那樣做，我不會(huì)是這樣的。”后來(lái)，我開(kāi)始留意自己的言行，發(fā)現(xiàn)事實(shí)上我也和他們一樣的。下面是僅一天之內(nèi)發(fā)生在我家里的對(duì)話。

總是把對(duì)話演變成爭(zhēng)吵 孩子：媽媽，我累了。媽媽：你剛睡過(guò)午覺(jué)，不可能累。孩子：(大聲)我就是累了!媽媽：你不累，就是有點(diǎn)愛(ài)犯困，趕快換衣服吧!孩子：(哭鬧)不，我累了!孩子：媽媽，這兒好熱。媽媽：這兒冷，穿上毛衣。孩子：不，我熱。媽媽：我說(shuō)過(guò)了“穿上毛衣!” 孩子：不，我熱。孩子：這個(gè)電視節(jié)目真無(wú)聊。媽媽：不會(huì)吧，多有意思啊。孩子：這個(gè)節(jié)目真傻。媽媽：不對(duì)，這多有教育意義。孩子：這個(gè)節(jié)目真爛!媽媽：不許你這么說(shuō)話!大家看出問(wèn)題來(lái)了嗎?我們所有的對(duì)話最終都演變成了爭(zhēng)吵，并且，我在一遍又一遍地告訴我的孩子不要相信他們自己的感受，而要依靠我的判斷。

新的溝通方法開(kāi)始起效 意識(shí)到自己的做法后，我決心改變自己，但并不知道該怎樣開(kāi)始。后來(lái)對(duì)我最有幫助的做法就是：站在孩子的立場(chǎng)，理解他們。我問(wèn)自己：“假設(shè)我就是那個(gè)感覺(jué)累或者熱或者無(wú)聊的孩子，希望讓那個(gè)對(duì)我的生活至關(guān)重要的成人理解我的感受，會(huì)是什么樣?……” 隨后的幾個(gè)星期里，當(dāng)我試著了解孩子可能會(huì)有的感受時(shí)，我說(shuō)話的方式也隨之改變了。我并沒(méi)有刻意使用一種說(shuō)話技巧，而是發(fā)自內(nèi)心地體會(huì)孩子的感受：“雖說(shuō)你剛睡過(guò)午覺(jué)，但你仍感覺(jué)累。”或者“我覺(jué)得冷，但你覺(jué)得這里很熱。”又或者“你好像對(duì)這個(gè)節(jié)目不感興趣。”不管怎么說(shuō)，我們和孩子是兩個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，有著不同的感知系統(tǒng)，都有各自真實(shí)的感受，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分。我的新方法在開(kāi)始的那段時(shí)間內(nèi)非常見(jiàn)效。我和孩子們的爭(zhēng)吵也明顯少了。直到有一天，女兒說(shuō)：“我討厭外婆!”我脫口而出：“這樣說(shuō)外婆，太不象話了!其實(shí)你也不是故意的。我不想再聽(tīng)到你這樣說(shuō)。” 這件事情讓我重新反省自己。孩子的大部分感受我已經(jīng)可以接受，但如果孩子們說(shuō)的話讓我生氣或者焦慮時(shí)，我立刻恢復(fù)到了從前的自己。之后，我意識(shí)到自己的反應(yīng)也并非個(gè)別。在接下來(lái)的例子中，可以看到孩子們的話經(jīng)常會(huì)立刻遭到父母的否定。請(qǐng)大家大致思考一下父母在遇到這些情形時(shí)，會(huì)說(shuō)什么話來(lái)否定孩子的感受。 1. 孩子：我不喜歡弟弟/妹妹。家長(zhǎng)：(否定感受) 2. 孩子：我的生日宴會(huì)沒(méi)意思。(之前你為孩子的生日宴會(huì)費(fèi)了很多心思。) 家長(zhǎng)：(否定感受) 3. 孩子：我不想再戴牙套了。太疼了。我才不管牙醫(yī)怎么說(shuō)呢!家長(zhǎng)：(否定感受) 4. 孩子：我快瘋了!只不過(guò)就遲到了兩分鐘，體育老師就不讓我參加練習(xí)了。家長(zhǎng)：(否定感受) 你的答案有可能是： “不是這樣的。我知道你心里喜歡她。” “說(shuō)什么呢?你的生日宴會(huì)多棒啊。有冰淇淋、生日蛋糕、氣球。你以后不會(huì)再有這樣的生日會(huì)了!” “你的牙套哪至于那么疼。為了你的牙，我們已經(jīng)花了很多錢(qián)了，不管你愿不愿意都得戴!” “你沒(méi)有資格生老師的氣。那是你的錯(cuò)，你本來(lái)就應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)上課。” 這些話對(duì)我們來(lái)說(shuō)很容易說(shuō)出口。但是孩子聽(tīng)了以后會(huì)有什么感覺(jué)?下面的練習(xí)可以幫助了解到如果我們的感覺(jué)被別人忽略，那么我們的內(nèi)心會(huì)有什么樣的反應(yīng)。

練習(xí)　　在工作中，你的老板安排你做一項(xiàng)額外的工作，并且當(dāng)天完成，你知道應(yīng)該趕快去做，但是一連串的急事讓你把老板交代的工作忘得干干凈凈。這一天你忙得連午飯都沒(méi)吃。當(dāng)你和同事們都準(zhǔn)備下班回家時(shí)，老板來(lái)找你，你趕快向老板解釋，你今天實(shí)在太忙了。老板打斷你，生氣地對(duì)你大吼：“我不想聽(tīng)你的解釋!我花錢(qián)用你不是讓你整天坐著無(wú)所事事!”當(dāng)你正要再向老板解釋時(shí)，他說(shuō)：“別說(shuō)了!”然后徑直朝電梯走去。同事們裝做沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。你收拾好東西離開(kāi)公司。在回家的路上，你遇到一位朋友，因?yàn)樾睦锖苡魫灒�你想把剛才發(fā)生的事情告訴朋友。朋友試著來(lái)“幫”你，他用了八種方式。請(qǐng)你每讀到一種方式時(shí)，把當(dāng)時(shí)的“本能”反應(yīng)寫(xiě)下來(lái)。(反應(yīng)沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，只要是你的真實(shí)感受。)

寫(xiě)出八種感受 1. 否定感受：“這沒(méi)什么。不值得你這么郁悶。你可能只是累了，才小題大做的。其實(shí)，情況沒(méi)你想象的那么糟糕。來(lái)，笑一笑，你笑起來(lái)真好看。” 你的反應(yīng)： 2. 講大道理：“生活就是這樣的。不如意之事常常會(huì)有。要學(xué)會(huì)看開(kāi)些，世上沒(méi)有絕對(duì)完美的事情。” 你的反應(yīng)： 3. 給出建議：“我告訴你該怎么做。明天一早直接到老板辦公室，對(duì)他說(shuō)：‘我錯(cuò)了。”然后趕緊把老板交代的活兒干完。別去理會(huì)其他小事。明智點(diǎn)，想保住那份工作的話，最好別再讓類似的事情發(fā)生了。” 你的反應(yīng)： 4. 提問(wèn)：“是什么急事讓你竟然把老板交代的活兒給忘了?”“你不知道如果不馬上做，老板會(huì)生氣嗎?”“以前發(fā)生過(guò)這樣的事情嗎?”“他離開(kāi)的時(shí)候，為什么不追過(guò)去再解釋一下?” 你的反應(yīng)： 5. 偏袒對(duì)方：“我能理解老板的反應(yīng)。他可能壓力太大。他沒(méi)有天天對(duì)你這樣，已經(jīng)不錯(cuò)了。” 你的反應(yīng)： 6. 過(guò)分同情：“真可憐。真是太糟糕了。我真為你難過(guò)，我都想哭了。” 你的反應(yīng)： 7. 業(yè)余心理醫(yī)生：“你想到過(guò)沒(méi)有，你這么難過(guò)，是因?yàn)槔习逶谀愕纳�活中，充�?dāng)著父親的角色?小的時(shí)候，你可能總是害怕讓父親失望，所以當(dāng)老板斥責(zé)你時(shí)，又把你帶回到了早年害怕被否定的感覺(jué)。對(duì)嗎?” 你的反應(yīng)： 8. 產(chǎn)生共情(試圖了解對(duì)方的感受)：“今天對(duì)你來(lái)說(shuō)真是糟糕的一天。承受了這么多的壓力，又在同事面前挨老板訓(xùn)，心里一定不好受。” 你的反應(yīng)：

良好溝通的效果 你已經(jīng)了解到了當(dāng)聽(tīng)到這些常見(jiàn)的說(shuō)話方式時(shí)，你的內(nèi)心感受是什么樣的。我愿意在這里進(jìn)一步分享一下我的個(gè)人感受。當(dāng)我在難過(guò)或者受到傷害時(shí)，我最不想聽(tīng)到的就是建議、大道理、心理分析或者別人的看法，那樣只能讓我感覺(jué)更差。過(guò)分同情讓我覺(jué)得自己太可憐;提問(wèn)讓我產(chǎn)生防范心理;最激怒我的是說(shuō)我的感受毫無(wú)道理。這時(shí)候我通常的反應(yīng)就是：“算了吧，再說(shuō)下去還有什么意思?” 如果有人能真正愿意傾聽(tīng)，認(rèn)同我內(nèi)心的傷痛，給我機(jī)會(huì)讓我多說(shuō)說(shuō)我的困擾，我會(huì)感覺(jué)沒(méi)那么郁悶和困惑，也更能處理好自己的情緒和面臨的問(wèn)題。我還可能會(huì)對(duì)自己說(shuō)：“老板平時(shí)還是不錯(cuò)的……我當(dāng)時(shí)應(yīng)該馬上認(rèn)真處理那份報(bào)告……但我也不能假裝這件事情沒(méi)發(fā)生……好吧，明天早點(diǎn)到公司，先把報(bào)告寫(xiě)完……不過(guò)，到他辦公室交報(bào)告的時(shí)候，我還是要讓他知道，他昨天那樣對(duì)我說(shuō)話，讓我很難過(guò)……另外，也讓他知道，以后他對(duì)我有看法，最好單獨(dú)和我談。” 這個(gè)過(guò)程對(duì)我們的孩子也同樣適用。如果我們也能傾聽(tīng)孩子，與他產(chǎn)生共情，那么也能有助于孩子自己解決問(wèn)題。但是，我們不是天生就會(huì)說(shuō)產(chǎn)生共情的語(yǔ)言的，因?yàn)樗�不屬于我�?ldquo;母語(yǔ)”的一部分。我們大部分人在自己的成長(zhǎng)過(guò)程中，都有感受被否定的經(jīng)歷。為了能流利地說(shuō)出這種接納他人的“新語(yǔ)言”，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和操練。下面幾種方法可以幫助孩子面對(duì)他們的感受。