1.情商到底是什么?

“情商”(英文簡稱EQ)，又稱“情感智力”，因哈佛大學心理學教授、《紐約時報》專欄作家丹尼爾·戈爾曼的《情感智力》一書而風靡全球。它主要指人類了解、控制自我情緒，理解疏導他人情緒，通過情緒的自我調節、控制以提高生存質量和決定人生未來的關鍵性的品質要素。

2.情緒情感影響人的學習效率

心理學家澤爾勒做了這樣的實驗，讓甲、乙兩組學習能力相同的學生都學習無意義音節，同時讓他們做排列方塊實驗，然后測驗他們對所排列圖形的記憶效果。

當甲組做排列方塊實驗時，給予贊美的評價，接著再讓他們繼續學習無意義音節;而對乙組的學生卻給予非常嚴厲的批評和指責，隨后讓他們再學習無意義音節。結果發現，乙組學生受到批評后，心情沮喪、緊張，方塊實驗成績越來越差，無意義音節的學習效果也大大降低，而甲組學生卻積極性高漲，學習效率大大提高。實驗證明，良好的情緒和情感狀態與學業成功之間存在著一種必然的關系。

二.家長引導孩子情緒的錯誤態度和不當行為

然而，我們的家長對培養孩子的情商往往缺乏主動意識，甚至當孩子出現情緒或行為問題時，會出現很多錯誤處態度或不當的行為反應：

壓制型，即用責備、恐嚇或打罵來終止孩子的消極情緒。

這類家長把注意力放在孩子的情緒或發泄情緒的行為上，不去深究孩子產生情緒的原因，甚至動輒以批評的態度對待孩子產生的情緒。就算有時主動了解原因也只是為了作出反應："合理"的原因會得到諒解，稍微"不合理"的原因會受到責備，而非常"不合理"的原因會受到嚴懲。

忽略型，即對孩子情緒表現不作出積極的反應或加以引導。這類家長不關心孩子情緒的變化，常會讓孩子感到孤獨和無助。

說教型，即不注意孩子情緒或行為的原因，反復埋怨或羅羅嗦嗦地說教一番。 這類家長的行為極易引起孩子的反抗或厭惡心理。

以上3種處理方式，都對孩子情商的發展不利，必須加以克服。要想妥善處理孩子的情緒，提高孩子的情商，家長必須善于通過情感上的共鳴或移情作用培養孩子感覺他人情緒的能力。家長接受并與孩子分享這種感受，會使孩子更有信心面對困難，因為孩子感到身邊有可信賴之人的支持。家長不責備孩子，不嘲笑孩子的情緒，不主觀地否定孩子的意向，不拒絕他們的要求，孩子就會讓家長了解他們的內心世界。只要孩子覺得家長與自己的立場是一致的，就愿意與家長一塊解決問題，接納家長的意見。

三.怎樣有效引導孩子的不良情緒

綜上所述，家長對于引導孩子情緒、培養孩子健康向上的性格有著非常大的責任和作用，具體都應采取什么做法呢?

1.同理與接受寶寶負向情緒

既然喜怒哀樂是天生的，就沒必要強迫寶寶壓抑。在要求他“不可以壞脾氣”之前，應該先為寶寶的情緒找到出口，譬如給他一個厚寬的擁抱平撫心情，然后試著同理他的感受：“我知道你琿想繼續玩。”或“你害怕別人來搶，所以才推開他，是嗎?”，而不要馬上就叫他：“不準哭”、不準生氣”。爸媽可先帶開、抱抱安撫孩子，而不用急著處理事情。孩子有情緒，應先讓他情緒安靜;而當孩子有被了解的感覺，情緒也容易被安撫下來。如果家長和孩子都很著急，親子之間就容易杠上。

2.鼓勵寶寶以替代方式處理沖突

待寶寶情緒平衡些，爸媽可試著向他解釋：“那個小朋友和你一樣都很想玩，你愿意跟他輪流還是一起玩嗎?”或“你只是一直哭、大叫，爸爸媽媽不知道你要什么，用說的好嗎?”雖然寶寶年紀還小似懂非懂，但不講他就永遠不懂。如果是兩個寶寶的沖突，孩子情緒起伏很快，應同理他的心理和立場，并且用中立的語詞來跟他說，例如：他拿了別人的東西，不要說搶。也讓他去理解別人的心情。并且教他可以用替代的方式處理沖突，例如告訴寶寶：你可以跟弟弟說，等一下借我玩好嗎?

3.教導寶寶用語言表達怒氣

研究證明，語言發展較好的孩子，遭受到的挫折感也比較少，因為他們懂得以語言表達自己的需要，于是容易被滿足;而且當他們說出自己生氣難過的原因時，不僅有助于情緒宣泄，也能獲得他人的了解和安慰。寶寶1歲半起不僅口齒逐漸清晰，而且使用的詞匯與日遞增。趁著這股學說話的熱忱，爸媽可以在寶寶挫折、生氣、難過的時候，教導他們用語言而非肢體表達怒氣。

如果小寶寶懂的語匯少，可以教導一些緩兵之計與動作，譬如搖頭表示拒絕，或趕快拿著玩具離開;但2歲以上的孩子，就要盡量鼓勵他使用簡單語言表達，像是：“我的”、“輪流”或“你等一下”、“我還想玩”等，端視寶寶的語言能力而定。由于小寶寶的表達和理解都比較簡略，約3歲左右才能彼此溝通，彼此還是需要大人在一旁幫忙答腔。

四.提供正向環境，給寶寶樹立EQ好榜樣

除了科學引導，成長環境帶給寶寶的影響也很大，滿足他的基本需要，提供他安全信任有愛的環境，讓他有被愛的感覺，就有安全感，情緒也會比較穩定。而且寶寶透過模仿學習如何面對情緒，如果家長情緒化，寶寶也會情緒化，所以父母親本身情緒管理也是相當重要的。如何給予寶寶一個正向積極的環境，讓他學會情緒管理呢?有以下幾個建議：

1.幫助寶寶成功、不怕犯錯，建立自信心

寶寶很想自己做又做不完美時易產生挫折感，其實就算是他只穿好一雙褲子也可以贊美他，幫助寶寶制造很多的成功機會。也要允許孩子犯錯，告訴寶寶做錯沒有關系，可以重來。爹地媽咪要知道寶寶能力到哪里，也鼓勵他嘗試，就算沒有成功也給予他嘗試和努力的肯定。有自信心和自我肯定的寶寶，挫折容忍度也比較高。

2.容許寶寶表達他的情緒

讓寶寶可以哭、也可以生氣，而不是不能有這樣情緒，應該是在他表達這些情緒的時候可以告訴他，什么是別人可以接受的范圍和方式。例如：不能哭太久，對身體不好;而生氣的時候可以槌抱枕，但不要用打人的方式表達。