俗話說：說起來容易做起來難。在心理咨詢的過程中經(jīng)常會遇到這樣的情況：咨詢過程非常順利，但咨詢效果總是不好。我們把這種情況稱為“虛談”。需要注意的是，這里所說的咨詢效果是指求助者的情況的實(shí)際改善，而不是求助者對這種改善的主觀評價。有時候，咨詢實(shí)際上是有效果的，但求助者感到不滿意，原因有二求助者期望過高，咨詢效果達(dá)不到要求而被認(rèn)為無效改善的速度比較慢，主觀上較難感覺得到。因此，在做心理咨詢以前必須跟求助者商量確定咨詢目標(biāo)，在咨詢過程中要經(jīng)常性地應(yīng)用量表進(jìn)行評定，做前后比較，以便觀察效果，同時留下證據(jù)。

總體地講，虛談是阻抗的一種，但比一般的阻抗要隱晦一些，危害也更大。如果求助者無故遲到、談話不主動、忘了重要的事或?qū)π睦碜稍儾恢匾�，咨詢師一般都能想到求助者出現(xiàn)了阻抗。對阻抗進(jìn)行分析，找出原因，予以克服，咨詢就會取得進(jìn)展。對于虛談，咨詢師通常難以及時察覺，往往在過了一段時間后才發(fā)現(xiàn)。如果不及時處理，求助者會失去信心，甚至中斷咨詢。

成長中的痛苦，如開始新的行為、結(jié)束或消除舊的行為機(jī)能性的行為失調(diào)，如失調(diào)的行為填補(bǔ)了某些心理需求的空白、以失調(diào)的行為掩蓋更深一層的心理矛盾和沖突;(對抗治療或治療者的心理動機(jī)，如只是想得到治療者的某種贊同的意見、想證實(shí)自己與眾不同或治療者對自己也無能為力、并無發(fā)自內(nèi)求治動機(jī)。

虛談的原因可能也是如此。但是，如果咨詢師按這種思路去分析，一定會遭到求助者的抗議。甚至把虛談等同于阻抗，求助者也會反對。在求助者看來，虛談不是阻抗，也不是咨詢師的失職，而是心理咨詢的方法本身有缺陷。這就是說，求助者很合作，咨詢師也很敬業(yè)，效果仍然不好，必定是方法學(xué)上的問題。

其實(shí)，方法沒有問題，而是用法有問題。心理咨詢不是兩個人坐在一起討論第三個人的問題，而是咨詢師幫助求助者解決他自己的問題。心理咨詢是“你和我之間的事”(你-我關(guān)系)，而不是“我和它之間的事”(我-它關(guān)系)。把“你-我關(guān)系”變成“我-它關(guān)系”就會導(dǎo)致虛談。

“你-我關(guān)系”的特點(diǎn)是深切的互動，不僅是思想的交流，更重要的是情感和行為的交流。思想可以超越時空，而情感和行為是“此時此地”和“當(dāng)下”的。思想可以脫離實(shí)際，而情感和行為永遠(yuǎn)是最真切的。因此，單純的思想交流容易流于虛談，只有轉(zhuǎn)向情感和行為的交流，才能使求助者發(fā)生改變。

有些求助者習(xí)慣于虛談，這實(shí)際上是一種心理防御，類似于分裂作用求助者把理智和情感分開，在滔滔不絕地談?wù)撟约旱膯栴}時沒有絲毫情緒波動，好象在談?wù)搫e人的問題。這樣做的目的無非是減少精神痛苦。癔癥病人的超然和強(qiáng)迫癥病人的“明智”都是分裂作用的結(jié)果。

分裂的人本身就比較容易發(fā)生心理障礙。這種人一般都比較聰明，知識淵博，能說會道，但動手能力比較差，處理現(xiàn)實(shí)問題的經(jīng)驗(yàn)不足。他們的知識來源于書本，沒有深切的體驗(yàn)和感悟，華而不實(shí)，徒有虛名。這種人往往眼高手低，容易在現(xiàn)實(shí)生活中碰釘子而出現(xiàn)心理障礙。

有時候，虛談是心理學(xué)書看得太多的結(jié)果。許多求助者在接受心理治療以前已經(jīng)看過許多心理學(xué)書，對心理咨詢和心理治療的理論了如指掌，在咨詢過程中傾向于用專業(yè)術(shù)語跟咨詢師對話，不能理論聯(lián)系實(shí)際，從而加重理智與情感的分裂。

咨詢師的某些作風(fēng)也會引起或加重虛談。有的咨詢師過分理智而缺乏激情，容易把心理咨詢變成單純的理論探討或?qū)W術(shù)交流。也有的咨詢師不愿意卷入太深，有意不去觸動求助者的情感，而滿足于泛泛而談。另外，認(rèn)知和行為取向的咨詢師不太重視體驗(yàn)，以“我-它關(guān)系”的態(tài)度對待心理咨詢，也比較容易出現(xiàn)虛談。

二、虛談的處理

虛談就是光說不練、理智和情感的分裂、理論脫離實(shí)踐，對治的方法就是重視體驗(yàn)，把求助者拉回到“此時此地”和“當(dāng)下”，把“我-它關(guān)系”變成“你-我關(guān)系”，觸動他的情感，震憾他的神經(jīng)，使其在情感的暴風(fēng)驟雨中產(chǎn)生頓悟。禪宗就是通過這種方法使人開悟的。

相傳，德山宣鑒禪師幼年出家，精通佛典，但一直沒能開悟。一天晚上在室外默坐，他的老師龍?zhí)冻缧艈査��?ldquo;你怎么還不回屋?”他說：“天太黑了。”老師點(diǎn)了一支蠟燭遞給他，他正伸手去接，老師卻把蠟燭給吹滅了，他頓時恍然大悟。此刻，多年的理論鉆研與切身體驗(yàn)產(chǎn)生了碰撞，理智和情感達(dá)到了統(tǒng)一。

最近正在播放的電視連續(xù)劇《格格要出嫁》中有一場戲，小皇帝在國家大業(yè)和兒女私情之間難做抉擇，老師給他講了很多道理，他心里都明白，就是無法割舍私情，從而陷入痛苦和內(nèi)心沖突而不能自拔，最后決定一死了之。當(dāng)利劍刺中他的肩膀，一陣劇痛激活了他的求生本能，他在一瞬間認(rèn)清了自己，決定做一個利國利民的好皇帝。

在馬斯洛看來，這種頓悟就是“高峰體驗(yàn)”，屬于“意識改變狀態(tài)”的一種。引發(fā)意識改變狀態(tài)的方法有很多，如禪定、催眠、狂歡、服用興奮劑等，另外，應(yīng)激也可誘發(fā)意識改變狀態(tài)。

應(yīng)激就是“強(qiáng)烈的刺激引起強(qiáng)烈的反應(yīng)”，既可以致病，也可以治病。

應(yīng)激的本質(zhì)是平衡的打破，隨之而來的是重新恢復(fù)平衡的過程，也稱再適應(yīng)。再適應(yīng)的結(jié)果是在較低或較高的水平上達(dá)到新的平衡。如果新的平衡低于舊的平衡，那就是心理狀況的惡化;如果新的平衡高于舊的平衡，那就是心理障礙的改善。許多人以為心理障礙是適應(yīng)不良或不適應(yīng)，其實(shí)不然。心理障礙是患者適應(yīng)環(huán)境的一種方式，是低水平的適應(yīng)，本質(zhì)上是適應(yīng)狀態(tài)或平衡狀態(tài)。正因?yàn)樾睦碚系K是適應(yīng)而不是不適應(yīng)，因此改變起來會有很大的困難，阻力很大。針對這種情況，治療師應(yīng)該設(shè)法打破平衡，人為地制造應(yīng)激，把病人推向“迷惘”或“震驚”的狀態(tài)，然后引導(dǎo)他進(jìn)行心理調(diào)節(jié)，使其在較高的水平上重新建立心理平衡。制造應(yīng)激的方法就是給予強(qiáng)烈的刺激。

在心理咨詢和心理治療的過程中，刺激不夠?qū)е绿撜�，只有增大刺激量，才能克服虛談。心理治療中有一種極端的做法是把病人帶到某種情境中，給他以超強(qiáng)的刺激，引起情感暴發(fā)，使病人的心理結(jié)構(gòu)發(fā)生重組。這種做法有一定的難度，折衷一點(diǎn)的方法是在咨詢過程中有意識地去觸動求助者的情感，以取代無關(guān)痛癢的虛談。

需要注意的是，增大刺激量可能會引起病人的阻抗，甚至導(dǎo)致脫落。因此，建立良好的咨詢關(guān)系是前提。只有咨詢關(guān)系建立起來了，才能去觸動病人的神經(jīng)。而且，咨詢關(guān)系一旦建立起來，就要及時地去觸動病人的神經(jīng)，以免錯過時機(jī)，落入虛談。另外，即使出現(xiàn)了阻抗，那也不是什么壞事。弗洛伊德早就提出，出現(xiàn)阻抗的地方往往就是病根所在，通過分析阻抗可以了解病因，解決了阻抗就能把病治愈。