小倩是個(gè)文靜內(nèi)向的女子。大學(xué)畢業(yè)不久，經(jīng)人介紹認(rèn)識(shí)了一個(gè)不錯(cuò)的男人，雙方都很滿意，一年后結(jié)婚，兩年后生子。生寶寶那年，小倩辭去了工作。有理論說(shuō)，嬰幼兒時(shí)期的教育至關(guān)重要，她便全心全意守在家里圍著寶寶轉(zhuǎn)了三年。如今寶寶上了幼兒園，朋友在電視臺(tái)的娛樂(lè)欄目組幫她找了個(gè)位置。可是從家那樣簡(jiǎn)單平靜的環(huán)境，一下子跳到這樣一個(gè)喧鬧繁雜的氛圍中，小倩真不知道怎么張口說(shuō)話、說(shuō)什么話，她也不會(huì)展示自己，一個(gè)多月了她就是這么悶悶不樂(lè)地待著。看著別人忙前忙后、談天說(shuō)地的好不熱鬧，她心里有說(shuō)不出的緊張和不安，不知道自己什么時(shí)候才能適應(yīng)這份工作。她甚至氣餒地想，這樣的工作本來(lái)就不適合我，不如走了算了。

   從認(rèn)知心理學(xué)的角度出發(fā)，與人交往的經(jīng)歷就像輸入大腦的信息，人與人交往時(shí)產(chǎn)生的感受好像一個(gè)軟件包，經(jīng)過(guò)當(dāng)時(shí)的加工處理與實(shí)施則組合成文件。

　　像小倩這樣文靜內(nèi)向又少與人接觸的人，以及那些常被父母關(guān)在家里的孩子們，他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中缺少與人交往的客觀環(huán)境，缺乏與人語(yǔ)言交流的能力，所以形成不了與人交往的經(jīng)歷和與人交往的現(xiàn)實(shí)感受，因此也就無(wú)從形成人際交往的認(rèn)知意象。人的大腦是通過(guò)客觀交往經(jīng)歷信息的不斷輸入，加之主觀的各種感覺(jué)，而形成許多交往的印象，當(dāng)一觸動(dòng)某個(gè)鍵時(shí)，立刻就會(huì)有相應(yīng)的反映出現(xiàn)。可是小倩的大腦在這些方面的反映幾乎是空白的，不可避免她會(huì)為這樣的空白而感到心慌、無(wú)措和缺乏信心啦。

　　人與人之間必須發(fā)生一些事件或連續(xù)不斷的來(lái)往，才會(huì)形成一個(gè)個(gè)交往的經(jīng)歷，同時(shí)也會(huì)相應(yīng)地產(chǎn)生許多交往的感受。與讀書(shū)學(xué)習(xí)的單向感受不同，交往感受是雙向或多向的。一個(gè)人交往順利與別扭，不僅與他的交往經(jīng)歷有關(guān)系，還與他當(dāng)時(shí)的情緒、氣質(zhì)以及閱歷、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性和能力有關(guān)聯(lián)。提高與人交往的心理素質(zhì)，需要通過(guò)不斷地積累經(jīng)歷與刺激感受，從而使交往的認(rèn)知意象一步步強(qiáng)化來(lái)得以實(shí)現(xiàn)。