1.學(xué)會傾聽。

這樣表示你關(guān)心人們，人們可以信任你。信任由尊敬開始。你不僅要用耳朵傾聽，還要用眼睛“傾聽”。

2.不要打斷人們的談話。

打斷別人的談話不僅不禮貌，而且是不尊重別人的表現(xiàn)。并且，被你打斷談話的人聽不到你在說什么。要練習(xí)專注地傾聽。

3.問他們感興趣的問題。

如果你對人們感興趣，而向他們提問題，他們會覺得很榮幸。要花點(diǎn)時間問人們感興趣的問題，然后傾聽他們的回答。

4.清晰、友好地交談。

與人交談時你的語音語調(diào)通常比你說的內(nèi)容更重要，不要太僵硬或者太正式。當(dāng)你和人們談話時，要微笑。

以最佳外表出現(xiàn)

給別人留下第一印象，大約需要10秒鐘左右的時間。而這個第一印象很大一部分來自你的外表。遵循這些經(jīng)驗(yàn)之談，保持最佳外表就會成為你的日常習(xí)慣。

1.杜絕衣冠不整。

我們的生意不只是通過見面將合作方案表達(dá)清楚就能做到的。你看起來一定要干凈整潔，并做好隨時與人們見面的準(zhǔn)備。不管在哪里，只要是與人交往，你都要保持干凈利落、平易近人。整潔的服裝是一份可靠的介紹信。

2.整理好自己的心情與儀表。

你要完全忘記自己，并專注于他人。然而，如果你為自己的外表擔(dān)心，你是做不到這一點(diǎn)的。最重要的事情是，永遠(yuǎn)保持干凈整齊。如果人們不想與你接觸，你所有的人際關(guān)系技巧都會作廢。

提升人們：推崇的力量

你甚至可以在《圣經(jīng)》里找到推崇的效果。它意味著提升。加強(qiáng)與支持。推崇比其他原則更能使你在與人相處方面獲得成功。這里有幾種推崇人們的有效方法。

1.當(dāng)你與陌生人見面時，要看著對方的眼睛，并對他們微笑。微笑是兩個人之間最短的距離。

當(dāng)你看著某人的眼睛時，意味著告訴他：你很好，你很喜歡他，你們可以成為朋友、接著，你要立即喊出

他的名字，并問一些關(guān)于他私人的問題。一邊和他結(jié)交成為朋友，一邊放松自己。

2.養(yǎng)成好的握手習(xí)慣，并經(jīng)常使用它!

一個溫暖的、堅(jiān)定自信、但不咄咄逼人的握手充分表明了你的真誠與坦率。一個真誠的握手可以從拇指至食指之間的地方一直穿透到心里。它堅(jiān)定，但不要“碾碎”別人的骨頭，也不要握得太久。

3.留意溝通禮儀，特別是電子通訊禮儀。

當(dāng)你使用電話、語音信箱和電子郵件時，尤其要注意你的態(tài)度，不能失去人情味，失去熱情與尊重。請記住，你所建立的不僅僅是生意，你正在建立人際關(guān)系。打電話時，要注意語氣愉快和表達(dá)清晰。先說出自己的全名，然后問對方：“我現(xiàn)在打電話給你方便嗎?”重要的是，盡快回復(fù)對方的電話、語音留言或電子郵件。任合時候都要溫暖和親切地對待別人，即使你給人們留言的時候也一樣。

4.最真誠的慷慨就是欣賞

如果你專注于人們的長處，他們就會更強(qiáng)。如果你為他們的長處鼓掌，就會增加他們的信心，這樣也可以幫助他們克服自己的弱點(diǎn)。如果你以積極的態(tài)度看待人們，你的真誠就會通過你的眼睛、微笑和語調(diào)表現(xiàn)出來。你的笑容能照亮所有看到它的人。

5.記住并使用人們的名字。

簡單的事情，比方記住人們的名字，并注意到他們身上一些特殊的事情，可以使人們一整天很開心。如果你發(fā)現(xiàn)自己很難記住人們的名字，就要在人們身上找到最正面的特征，把它圖像化，然后再牢牢地記在腦海里。