1.武漢大學(xué)在2000年進(jìn)行了一次題為“社會究竟需要什么人才”的用人市場調(diào)查，選派1000名高年級學(xué)生，利用暑假時間對用人單位主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪問式調(diào)查。運用分層隨機(jī)抽樣方法抽取的1637個被調(diào)查單位遍布除西藏、臺灣、香港和澳門之外的30個省、直轄市、自治區(qū)，劃分為東部沿海、中部、西部、京津滬地區(qū)，包括各種類型的用人單位(政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位、群眾團(tuán)體等)及各種性質(zhì)與規(guī)模的單位(如企業(yè)中的國有、民營、三資、外資企業(yè)及大、中、小型企業(yè))。

來自用人單位的信息表明，當(dāng)代大學(xué)生有優(yōu)勢，有不足，尤其是當(dāng)代大學(xué)生敬業(yè)精神、學(xué)術(shù)視野、處理人際關(guān)系能力等“相對不足”和創(chuàng)新能力、科研能力、心理素質(zhì)等“絕對不足”。在“為人處世”方面，大學(xué)畢業(yè)生在“文明修養(yǎng)”(63.2分)、“身體素質(zhì)”(63.4分)處理人際關(guān)系能力”(64.2分)“合作精神”(63分)，特別是“心理素質(zhì)”(59.2分)和“自知之明”(54.8分)等方面不為社會所完全認(rèn)可。

在能力方面，用人市場對當(dāng)代大學(xué)畢業(yè)生的“創(chuàng)新能力”(57.8分)以及與之密切相關(guān)的“科研能力”(55.4分)、“寫作能力”(55.4分)計算機(jī)使用能力”(64.4分)，還有“外語水平”(60.8分)與“語言表達(dá)能力”(62.4分)等表現(xiàn)明顯的不滿意。而且，用人單位對當(dāng)代大學(xué)生最不滿意的10項內(nèi)容中，擺在第一位的是“自知之明”(19.1%)0

用人單位看重的11項人才能力中，與人際交往相關(guān)的就有“人際交往能力”(27.6%)“口頭表達(dá)能力”(42.3%)“文字表達(dá)能力”(36%)等3 項(引自《隙望》2001年第32期)

這個調(diào)查中，己充分反映了人際交往能力在人才中的重要地位和作用，同時也反映出大學(xué)生的“文明修養(yǎng)”合作精神”等方面的不足，市場對大學(xué)生的“人際交往能力”以及與之相關(guān)的“寫作能力”語言表達(dá)能力”的不滿。從這個信息反饋中，大學(xué)生應(yīng)受到什么樣的啟發(fā)呢?

2.1999年，我們曾對我校九八級大學(xué)生的人際交往狀況進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：

大學(xué)生“對人際交往的態(tài)度”是，21.4%的人表示“喜歡交往”，52%的人表示‘愿意提高自己的交往技巧”，19.7%的人表示“不想花太多時間在交往上”，6.9%的人表示“厭倦”。可見大多數(shù)學(xué)生對人際交往的需求是強烈的，而且愿意不斷提高自己的交往技巧，但也有極少數(shù)學(xué)生對人際交往表現(xiàn)出冷漠、厭倦，這實際是青年大學(xué)生孤僻、孤傲、閉鎖心理在人際交往中的直接反映。