拒絕是一門(mén)學(xué)問(wèn)。每個(gè)人都經(jīng)常要拒絕別人或者被別人拒絕，人際交往中的拒絕，不是一般的拒絕，應(yīng)該在拒絕中體現(xiàn)出個(gè)人品德和個(gè)人修養(yǎng)。一般情況下，拒絕應(yīng)該遵循的原則有下面這些。

說(shuō)出真實(shí)的情況。在拒絕的過(guò)程中，還想保持與對(duì)方的良好的人際關(guān)系，就要采取同情的語(yǔ)調(diào)，用了解對(duì)方的心情來(lái)處理。有的人在拒絕別人時(shí)，因?yàn)楦械讲缓靡馑�，而不敢�?jù)實(shí)言明，致使對(duì)方摸不清自己的真實(shí)意思，而產(chǎn)生許多不必要的誤會(huì)。其實(shí)，在交際過(guò)程中，有時(shí)不得不拒絕，是每個(gè)人都會(huì)遇到的事;因此而傷害交情的并不多，倒是有的人說(shuō)話含含糊糊，模棱兩可，反而容易引起別人的誤會(huì)，造成彼此關(guān)系的破裂。

不傷害對(duì)方的自尊心。每個(gè)人都怕被別人拒絕，因而，在拒絕他人的時(shí)候，只要顧及到對(duì)方的自尊心，就可以避免關(guān)系的緊張。其方法是：先要稱贊對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，然后再慢慢說(shuō)出他的缺點(diǎn)來(lái)。這是非常有效的。因?yàn)槿耸歉星榈膭?dòng)物，時(shí)常有一種充滿偏見(jiàn)的自尊心行為。因此，與人交際時(shí)，務(wù)必遵循這一原則。

用友情來(lái)說(shuō)服對(duì)方。要讓自己的意見(jiàn)不引起對(duì)方的反感，最好是讓他明白：你是他最忠實(shí)的朋友;自己并不強(qiáng)迫他接受反對(duì)的意見(jiàn);你是最關(guān)心他的人，是從他的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)考慮的。

給對(duì)方留下個(gè)退路。在你拒絕那些自以為是，總喜歡堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，認(rèn)為自己德才高明的人時(shí)，要好好考慮。首先，要把對(duì)方的話，從始至終地再聽(tīng)過(guò)一遍。當(dāng)你仔細(xì)聽(tīng)完對(duì)方的話時(shí)，心中再?zèng)Q定如何去拒絕他和說(shuō)服對(duì)方。說(shuō)不定，你的“不否定”對(duì)方看法的方式，反而熹得了對(duì)方肯定你的主張。這是因?yàn)槟憬o對(duì)方留下了一個(gè)退路的緣故。

選擇好拒絕的時(shí)間、地點(diǎn)和機(jī)會(huì)。國(guó)外稱為T(mén).P.0.當(dāng)你拒絕別人時(shí)，這是必須考慮的因素。一般原則是：

1.及早拒絕，以免傷害時(shí)方絕不可以模棱兩可、猶豫不決，要據(jù)實(shí)向?qū)Ψ奖砻髂愕膽B(tài)度，好讓對(duì)方有所準(zhǔn)備，去進(jìn)行另，一場(chǎng)交涉;

2.堅(jiān)決拒絕，避免遷回曲折在婉言拒絕的時(shí)候，不能太用曲筆，一定要讓對(duì)方覺(jué)察到你的態(tài)度;

3.一定要讓對(duì)方明白此次拒絕，還有下次機(jī)會(huì)。如果雙方有距離，交際就會(huì)失敗。因此，要讓對(duì)方明白，這次不交易不等于今后也不交易了。從場(chǎng)合來(lái)看，在小的場(chǎng)合更易拒絕對(duì)方。一般說(shuō)來(lái)在兩個(gè)人交談時(shí)，不外乎有三種形式：一是斜對(duì)面;一是橫對(duì)面;一是面對(duì)面。斜對(duì)面的拒絕更易于為對(duì)方接受，橫對(duì)面的拒絕自己不易出口，而正對(duì)面的拒絕則又太讓對(duì)方難看。

拒絕的具體方式因人而異，但是下面的表現(xiàn)一般就是拒絕了。

(1)在談話的途中插嘴，打斷對(duì)方的談興;

(2)當(dāng)對(duì)方講完之后，詢問(wèn)你是否已聽(tīng)明白了觀點(diǎn)時(shí)，故意裝不懂;

(3)表示出不耐煩的態(tài)度，不時(shí)地左右顧盼，移動(dòng)自己視線，或用手?jǐn)[弄辦公桌上的東西;

(4)隨時(shí)不停地看表，無(wú)論是看自己的表還是看對(duì)方的表;

(5)動(dòng)不動(dòng)就翻開(kāi)記事本，暗示對(duì)方你已在做下一步的安排了;

(6)對(duì)方和你談話時(shí)，經(jīng)常借口離開(kāi)座位;

(7)故意自言自語(yǔ)，“王顧左右而言它”，讓對(duì)方了解你對(duì)他的意見(jiàn)不感興趣。

(8)請(qǐng)對(duì)方喝茶，“喝點(diǎn)水再說(shuō)”，就是一種拒絕。