交往和溝通的技巧不僅僅是一門學問，而且是一種藝術。這學問包括人際交往所必須遵循的規范、禮儀、風俗、習慣，還包括溝通的技巧及談話藝術等。

據心理學家研究表明，受人歡迎的人一般具有如下特征：聆聽重于表達、尊重別人的隱私、不過分謙虛、犯錯誤時勇于承認及坦誠道歉、不為自己的不當行為找借口、不過分討好別人、珍惜自己和別人的時間。而不受人歡迎的個性特征主要有：不尊重他人、以自我為中心、過于功利、過于依賴，以及妒忌心強、自卑、偏激、退縮、內向不合群、充滿敵意等。

交往和溝通的技巧不僅僅是一門學問，而且是一種藝術。這學問包括人際交往所必須遵循的規范、禮儀、風俗、習慣，還包括溝通的技巧及談話藝術等。例如，人際稱呼要適當，登門拜訪要有禮貌，喜慶節日要致意，談話態度要誠懇，玩笑和幽默要掌握分寸等。此外，良好的交往態度和心理準備也是非常重要的。

從心理學角度看，改善人際關系的關鍵在于首先是學會換位思考，把自己當別人。即用平常心看待自己的得失榮辱，把自己的得失榮辱看做發生在別人身上，不因自己情緒的變化而影響人際關系;其次是把別人當自己。一個人只有設身處地通過角色互換，才能善解人意地去急別人之所急、痛別人之所痛;三是把別人當別人。即尊重別人，不干涉對方的隱私，不冒犯對方的個人空間;四是把自己當成自己。這意味著在自知的基礎上建立起自尊和自信，揚長避短，更成熟地與別人相處。