心理學家分析，在我們的現實生活中，有的人人際關系很好，朋友很多;有的人則人際關系不良，朋友很少或根本沒有朋友。造成這種差異的原因，除少量先天的影響因素外，和人們后天的生活習慣及性格關系最為密切。

對于人際關系的研究在情商的研究中占有重要的地位。因為情商是一種控制及分辨個人和他人感受及情緒的能力，并運用這些能力去指引個人的思想和行為。既然要控制及分辨他人的感受，那么，人際關系的管理，包括社交技巧及溝通能力就是至關重要的人。

日常交往中，很多人都存在不良的心態，相信很多人際關系不良的人都會有所感觸。那么，如果克服呢?一些著名的心理治療師認為通過行為療法可以解決這些問題。人際關系不良，除去那些由于性格導致的清形以外，多是由雙重不信任引起的，克服和擺脫的方法在于以實際行動改善你同他人的關系。

在社交場合，人們必須學會正視自己的各種情感。剛開始運用以上談到的那些方法時，可能會引起焦慮，甚至恐慌，但只要持之以恒，就能學會表達自己的情感，信心也會隨之增長，最終會發現人際關系不良的弱點不是那么難以克服和逾越的。