美國人際關系專家羅伯特·博爾頓表示：“在廣大的人群中，至少有75%的人與我們自己存在較大差異。”不同性格的人，自然彼此容易產生隔閡和誤解。因此，人際關系出現問題并不奇怪，而應對好這75%的差異，才能更好地幫你獲得成功與幸福。”

博爾頓將人們為人處事的“主導風格”分為四種主要的風格模型：“分析型”、“駕馭型”、“友善型”和“表現型”。其中，“友善型”友好、隨和，有人情味，很少發表不同意見；“表現型”外向、活躍，喜歡出風頭，樂意聽表揚；“分析型”則追求完美，做事精益求精、注重細節；而“駕馭型”的人辦事果斷，追求快節奏、高效率。很多人是其中幾種模式的“混合體”，但以某種特定風格為主導。

那么，如何與各種不同的人相處呢？基本原則就是把握溝通“白金定律”：別人希望你怎么對他，你就怎么對他。對“友善型”的人可以多提供精神支持，和他們談論情感、生活方面的話題，把氣氛營造得融洽一些；對“分析型”的人要注意就事論事，把理由和細節列清楚，才能贏得他們的認可；對于“駕馭型”的人，則要給他們做決策的機會，果斷地給出幾種可行方案供其選擇；而對于“表現型”的人，則要注意及時稱贊和鼓勵，讓他得到成就感，同時給他一些發揮空間。