大家都會有這么個想法，經常，學會說話比學會做事對我們來說更有意義。其實，這一想法一點都沒錯。但是，說話不是你一個人的事，是幾個人的相處之道，所以說，你要想別人認同你，想要和別人好好溝通，你需要一點必要的溝通技巧。

記住而且這個詞比但是這個詞更能取得別人的好感。試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須……”本來你讓你的話字字千金　伶牙俐齒的你，當然深受同事和上司的愛戴啦!伶牙俐齒的你，當然深受同事和上司的愛戴啦!　讓你的話字字千金是認可別人的，這樣子一說，這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議，比如說：“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里再稍微改動一下的話，也許會更好……”

要表現出自己胸有成竹的一面，已經比首先更有用。試想你要向老板匯報一項工程的進展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作。”想想看吧，這樣的話可能會使老板(包括你自己)覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經做完了一些事情。這樣的講話態度會給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說：“是的，我已經相當熟悉這項工作了。”

錯這個字總是容易引起別人的反感，比如說一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水，正在向客戶道歉。你當然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任。”這樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾，避免發生爭端。所以，把你的否定態度表達得委婉一些，實事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔責任。”

幾點左右這個字眼會不會讓你覺得這個人很沒有時間觀念呢?在和一個重要的生意上的伙伴通電話時，你對他說：“我在這周末左右再給您打一次電話。”　這就給人一種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——別人會覺得你的工作態度并不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您。”

最后，學會說請您這個詞，總是能增加別人的好感。你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。大家壓力已經很大了，而你又對大家說：“你們務必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產生逆反心理。但如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說：“請您考慮一下……”

所以說，像但是，首先，務必這樣的字眼在于他人溝通時，應該減少使用，畢竟，這樣的字眼總是容易讓人產生不舒服的感覺。其實，溝通技巧并沒有什么特殊的方案，只是在生活中要學會斟酌字眼，這已經是很大很好的溝通技巧了。