中國的語言博大精深，有時候很簡單的一個詞可以衍生出好幾層意思，你需要有極強的理解力。同時這就要求在表達的時候注意語言技巧，學會說話也是一種溝通技巧，好的溝通技巧能給你的生活帶來很多便利。

說到語言的運用問題，我們可以聯想到我們的日常生活。有時我們在溝通時會不自覺地用一些「否定式」、「命令式」、或「上對下」的說話方式，例如：『你錯了，你錯了，話不能這么說』，或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦，你怎么那么笨，跟你講你都不聽……』有時，我們會說：『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』，可是，如果「我們的門是開的，心卻是關的」，又有什么用呢?善用「同理心」，也學習控制自己的「舌頭」，「在適當的時候，說出一句漂亮的話;也在必要的時候，及時打住一句不該說的話」，因此，我們必須學習，『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』，絕對不要「逞口舌之快」而后悔。因為說話是沒有「橡皮擦」、沒有「立可白」的，不能再把話擦掉呀!

同時在職場溝通中也要注意溝通技巧，我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿沖動行事，也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕。

有句古話說得特別好：『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』，的確，我們雖然不能控制生命的「長度」，但我們可以控制生命的「寬度」。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通，使人際關系更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎?因此，在溝通時，必須注意到對方的感受，畢竟每個人都有「自我尊嚴感的需求」，每個人都希望被肯定、被贊美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到『異中求同、圓融溝通』、『有話照說，但口氣要委婉許多』。

其實中國的語言文化特別有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢?是『手』和『戈』�！肝摇棺�，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」，所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己，但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的，但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受，則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…『你知道嗎?其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你「講話的口氣」』、『其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你「講話的態度」』。一般來說，人都不喜歡「被批評、被否定」，但是，有時我們在言談間，卻不知不覺地流露出「自我中心主義」和「優越感」，覺得自己都是對的，別人都是錯的�？墒牵�有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』。

所以說，學會在適當的場合說適當的話是一種需要磨練的溝通技巧。不會說話的人，也就是缺乏語言技巧的人，在很多場合下都是不討人喜歡的，良好的溝通技巧相信也會給你帶來好的人際關系。