人生在世必須的人際交往技巧
人際交往在人的一生中非常的重要,對一個人的生存和發展是非常重要和關鍵的。那么該如何來面對這樣的一種人際交往技巧問題呢?簡單的一句話,除了影響著他人如何回應外,更決定著對方是否接受你的請求。只要使用一些說話小技巧,對方點頭的機率就會跟著大幅提升,快來學習一下這3個很實用的話術技巧吧。
說服技巧一:即使一分錢也有幫助
提出著名的影響力六法則的心理學教授羅伯特·恰爾蒂尼(Robert B. Cialdini)博士,是談判領域的國際權威,他在 1976 年一個義捐活動上,意外地發現當告訴民眾“即使一分錢也可以幫助我們”后,不僅民眾捐款的金額比之前更高,同時也吸引了更多人來捐款。
這個話術被稱為“即使一分錢也有幫助(even a penny will help),自從它的效果被證實后,許多的募款活動也將它列入公關人員標準應對流程中。
說服技巧二:我們會再多給你……
大家可能都有這樣的經歷,閑逛時被某個商品吸引,正猶豫是否下手時,老板突然主動提議買再送某某小東西,你會覺得非常劃算,并立刻掏出錢包買下。其實這個老板運用的就是這個高成功率的說服技巧,以“時間差”來增加商品的超值感。
心理學家做過這樣一個消費行為的田野調查研究:在街道上的一個烘培坊,當隨機走進店里的行人對蛋糕有興趣并詢問價格時,店家會主動告知售價,但會跟另外一位店內員工(已先串通好)討論5秒-10秒鐘,然后告知客人買蛋糕可以再多送兩塊餅干,愿意購買的人高達73%。但如果只事先組合好的小蛋糕+兩塊餅干,雖然售價相同,愿意購買的人卻只有40%。
看來善用此技巧可以為店家增加營業額!
這個說服技巧被命名為“并非全部技巧(that's-not-all technique)”。回想小時候用塑料尺打彈珠,即使你沒有任何成績,彈珠阿姨還是會微笑的送你一瓶“津津蘆筍汁”,你會覺得即使輸了還有飲料可以解渴。其實飲料是玩彈珠附贈的商品,只是如果一開始先給了你飲料,你反而會覺得玩彈珠浪費錢,下次自然也不會光顧了。
那要如何將這個技巧運用到當前的電子商務上?在規劃網購的商品頁面時,不妨將贈品擺放在頁面最下方,當瀏覽者看完商品價格及商品介紹后,再讓他注意到贈品訊息,這可是會比一開始就提供贈品的組合商品賣的更好呢。試著給你的買家一些驚喜感吧。
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