有心理障礙的人不講道理、違背邏輯，有的樂而忘憂，不顧及給周圍人帶來的消極影響，有的從無理取鬧、激怒他人中收獲快樂。無論哪一種方式，他們都把簡單的事情復(fù)雜化，制造沖突，最糟糕的是產(chǎn)生壓力。

研究早已顯示，壓力對大腦具有持久而消極的影響。哪怕只是幾天遭受壓力，海馬(負(fù)責(zé)推理和記憶的重要腦區(qū))神經(jīng)元效益也會受損，數(shù)周的壓力對神經(jīng)細(xì)胞的樹突(細(xì)胞體的分枝，用于腦細(xì)胞與其他細(xì)胞間的交流)造成可逆性損傷，數(shù)月的壓力則會致使神經(jīng)細(xì)胞永久性丟失。壓力對成功的威脅勢如破竹——當(dāng)你無法操控壓力時，你的智力和行為表現(xiàn)都會變糟。

工作上絕大多數(shù)壓力源顯而易見。如果你的非盈利組織正為了得到運(yùn)行必要性的許可而工作，那么你一定會受壓力束縛，也可能知道要如何經(jīng)營。但突然來襲且傷害至深的恰是意料之外的壓力源。

德國弗里德里克·席勒大學(xué)的生物學(xué)和臨床心理學(xué)學(xué)院近期研究發(fā)現(xiàn)，引起強(qiáng)烈的負(fù)面情緒的刺激，就像那些你要對待的有心理障礙的人一樣，會使被試者的大腦承擔(dān)大量的應(yīng)激反應(yīng)。無論這種應(yīng)激反應(yīng)是消極的、殘酷的受害者綜合癥，還是單是發(fā)癲抓狂，有心理障礙的人總讓你的大腦不堪重負(fù)，你應(yīng)該不惜一切代價地避開這種狀態(tài)。

你的管理情緒和面臨壓力時保持冷靜的能力直接關(guān)系到你的外在行為。TalentSmart(一家情商測試、訓(xùn)練和咨詢公司)在十余萬人中進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)90%的優(yōu)秀人才在身處壓力之下善于管理情緒，保持冷靜，理性思考。他們最強(qiáng)大的天賦之一是能夠做到不受有心理障礙的人影響。優(yōu)秀人才擁有圓潤的處理策略——與那些有心理障礙的人保持距離。

我偶然發(fā)現(xiàn)成功人士在對付有心理障礙的人時采用的諸多有效策略，以下是“黃金十二條”。為了有效地對付有心理障礙的人，你需要用一種全面的方法，讓你既能駕馭你所能掌控的，又能消除你無能為力的情緒。要記住，控制你的不只是你的意識這一點(diǎn)很重要。