贏得信任 學會五個詞的用法
如果你身邊的朋友值得你信任,你會在他的面前感覺到很強的安全感,而且信任也是人際中必不可少的一個因素,不過,如何才能贏得信任呢?心理專家支招給大家,在生活中常用下面的這些詞就能幫助你快速贏得信任。
你。“我覺得你應該這么做。”“你這么做可能更好。”這兩句話你更喜歡哪句?美國耶魯大學研究發現,在最具影響力的詞里,“你”排名第一。比如商家會以“你”的需要、“你”的喜好來設計產品。多用“你”,能讓對方感到尊重。要想加強“你”的分量,不妨加上對方的名字,比如“你知道這是真的,張亮。”
因為。人總是渴望總結規律、尋求答案。“因為”一詞能滿足這一渴望。有個經典試驗:一位女士想先用復印機。第一次,她說:“抱歉,我可以先用復印機嗎?”60%的排隊者答應了她。第二次,她加上了原因:“因為我趕時間,所以能先用復印機嗎?”這次有94%的人同意了。請求他人時,即使理由不充分,也要耐心陳述。
想象。想象自己中獎,想象自己升職,這樣的感覺很爽。心理學家發現,當有人建議你“想象”某個結果時,大腦會放下千愁百慮,關注心想事成的美好感覺。不妨讓你的說服對象也想象一下,比如“想象你買了這款清潔劑后,家里煥然一新的感覺”。
馬上。人都有馬上實現愿望的渴望。美國市場營銷家格雷戈里·喬蒂說:“讓對方知道他的需要能被“馬上”滿足,是連接“渴望”與“滿足”的橋梁。”
保證。“概不退貨”、“保證退款”,哪個讓你更舒服?很多事不可預測,人們需要安全感。“保證”一詞減輕了做決定的風險。但使用“保證”一詞之余要做到言而有信,否則就不管用了。
想要贏得別人的信任,自己真誠的心是必不可少的,因此,如果我們付出足夠的真誠,再利用上面的人際技巧,贏得信任也并不是一件難事。
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