兩會期間，人大代表高惠芬提交《關心老年人精神生活，提高養老工作水平》的書面意見;9月28日，上海市民政局表示，下月起將針對養老服務人員開展與老年人“人際關系溝通技巧”等方面的培訓，老年“心理陪護師”也將陸續上崗。

“步入老年生活，更希望的是精神上的關心，而我們的養老機構中很少，或基本沒有這樣的服務者。”高惠芬指出，這使得不少老人生活硬件水平提高，但精神上的幸福度卻不高。據此，高惠芬提出，在養老機構和社區里建立一支有一定心理知識和人際溝通能力的老年心理陪護師隊伍，“在提高硬件同時，提升養老工作的層次。”

“做好本市養老服務從業人員培訓工作，非常重要。”對此，市民政局局長馬伊里當場回應。據介紹，目前，上海純老年人家庭老人約為86.38萬，其中像鄭松年一樣的獨居老人有18.8萬;而截至2009年底，本市在養老服務隊伍登記注冊、且有心理疏導工作資質的社工師，僅有115人，“這與數十萬老年人群體的精神慰藉需求相比，屬于杯水車薪。”

也因此，民政部門表示，除了大力發展養老機構和社區養老服務機構中的社工外，今后還將對養老服務人員增設“老年人心理學”課程，并通過招募志愿者、鼓勵高校學生參與等方法，“豐富老年人精神文化生活”。

此外，記者還了解到，由經過培訓、遴選后的“4050”人員，擔任老年心理陪護師的措施亦開始試行。據介紹，心理陪護師日常會與老年人交談，發現情緒不對會主動與老人溝通，為老人及時提供疏導和慰藉。