幾年前，趙本山與宋丹丹的小品“有人花錢吃喝，有人花錢點歌，有人花錢雇我陪人嘮嗑”，道出了一條通往老人的心靈之路。通過聊天，你能知道他們的喜怒哀樂，也能知道他們的身體狀況。
由一位大學(xué)教授創(chuàng)立的我國首條免費老年人心理危機求助熱線，就是一條陪老人聊天的電話線。5年來，他們就是在與8600多名老年人聊天中，總結(jié)出了現(xiàn)在的老人普遍存在的幾個心理問題，并希望通過健康時報告知所有人，讓老人心理健康，其實很容易——陪他們“嘮嗑”。

新聞背景：老年人權(quán)益保障法修訂工作基本完成，將子女“常回家看看”寫入修正草案，民政部近期將上報國務(wù)院法制辦。

老人們愛聊天，扎堆聊，找子女聊，和老伴聊。

徐坤是首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)的一名教授，2006年，她創(chuàng)立了一條“愛心傳遞熱線”800-810-0277，就是專門陪老人免費嘮嗑的。

當(dāng)年，她還在一家雜志社當(dāng)副主編的時候，在一次團拜會上，發(fā)現(xiàn)一位76歲的老編輯情緒不對。原來這位老人剛剛失去了老伴，正處于極度痛苦中，見人就問“我死不死”。

她很擔(dān)心這位老編輯，決定每天給他打個電話，聊上十多分鐘。如此堅持了一年，再見到這位老編輯時，他完全像換了一個人。“你不用擔(dān)心，我不死了。”他告訴徐坤，他現(xiàn)在對生活充滿熱情。

“解決老人心理問題也許不需要太多專業(yè)知識，更多時候，老人只是需要有個伴，能陪著說幾句話。”徐坤說。

徐坤決定開通一條熱線，免費陪老人“嘮嗑”。這個想法得到了她的一個學(xué)生的支持，于是在2006年，只有兩個人的“愛心傳遞熱線”就正式啟動了。

慢慢地，熱線從一條擴增到四條，專職救助接線員越來越多，愛心志愿者成倍增長，大量專家也義務(wù)擔(dān)任顧問。

大家日復(fù)一日、年復(fù)一年地工作，感動了強生（中國）醫(yī)療器材有限公司。2009年，在該企業(yè)的支持下，將熱線電話改成了800免費電話，老人可以免費撥打。

5年來，熱線平均每天接到來自全國各地的老人來電30多個，至2010年末，這條熱線共接聽了超過8600個電話。
第一位：心抑郁
抑郁與自殺一步之搖

一位來自青島的老人幾乎天天都打電話過來，一聊就是一個多小時。這位老人先是喪偶，接著又投資古玩失敗，幾乎傾家蕩產(chǎn)，他對生活失去了信心，老有想死的念頭。但礙于面子，他從不對身邊人說這些話，于是對電話那頭陌生的熱線人員敞開了心扉，一吐而盡。

老人從孤獨、寂寞，再到抑郁，是一步一步漸進的，抑郁和自殺卻只有一步之遙。因此孤獨階段就及時提供救助，往往效果會非常好。據(jù)熱線對自殺未遂老人的調(diào)查分析，老人從考慮自殺到實施，最多不超過30分鐘，很可能稍有疏忽就悔之晚矣。我們要做的，只是天天陪老人聊上15分鐘，“嘮嗑”是許多老人最大愿望。

專家建議：輕度抑郁的老人要減少單獨在家時間，常去海邊或公園找陌生人吹牛，建立自信。而重度抑郁老人，要在醫(yī)生指導(dǎo)下進行藥物治療，同時強迫自己天天去做毫不利己，專門利人的事情，多消耗體力對抗失眠。

第二位：缺老伴

老來還得有個伴

曾有一位62歲的老太太，老伴竟然跟一個年輕女人跑了，剛來求助時哭得不行，電話里怎么疏導(dǎo)也沒用。于是，熱線邀請她當(dāng)志愿者，一起接電話，一塊組織活動。后來，一位同樣62歲的單身老頭成為了她的救助對象，再后來，又成了她的老伴。現(xiàn)在，兩人都不再需要心理救助了。

據(jù)熱線統(tǒng)計，有31%的老人是因為沒有老伴來求助，其中16%是晚年婚姻危機，15%的是喪偶。

針對這些老人，熱線人員的電話陪聊往往只能解一時之憂，而如果能幫助他（她）找到另一半，許多問題都能迎刃而解。

專家建議：晚年，因男方出軌鬧出婚姻危機比例不小。但其實多數(shù)并不會因此拋妻棄子，反而充滿愧疚。對這種情況，女性要有技巧，盡量不要窮追猛打，或哭天搶地，而要與丈夫一起拯救婚姻。如果離異或喪偶，則不要自閉，而應(yīng)該積極尋找新的配偶，要多走出去，不要局限于小的圈子當(dāng)中。
第三位：體有恙
身體有病心也病

熱線曾經(jīng)接過一位上海老人的來電，他是復(fù)旦大學(xué)的英文教師，翻譯過不少人們耳熟能詳?shù)奈膶W(xué)作品，參與過國際貿(mào)易談判。歲月不饒人，曾經(jīng)無限輝煌的翻譯家也老了、病了，感覺自己的生活就是在等待死亡。

他說以前讀一本美國小說，一名運動員在人生最高峰的時刻自殺了。他知道了：高峰之后，全是下坡路，而自己卻又無能為力，這種無望、無力的感覺令人絕望，人生痛苦莫過于此。繼續(xù)活著，或提前結(jié)束生命，在他看來已經(jīng)沒有太大區(qū)別。

熱線向他推薦了《老子》、《莊子》、《弟子規(guī)》和一些佛學(xué)著作，勸慰他重新調(diào)整人生的價值觀，享受生活。后來，這位老人抹去了自殺的念頭，還經(jīng)常打電話與熱線人員交流讀書心得。

專家建議：老人不妨欣賞名人的墓志銘，然后試著給自己也寫一個墓志銘，或一起追憶故去的親人或朋友，以正確地認(rèn)識死亡，享受現(xiàn)在的時光。

第四位：孩不孝

子女不孝最傷心

有一家老兩口，都80多歲了，腿腳不太靈便，家又住在五樓，幾乎天天都呆在家里，不能出門。有一次外面的天氣非常好，老兩口終于下定決心，到下樓去曬曬太陽，結(jié)果下去之后，就沒有辦法上來。最后一直坐到太陽下山，鄰居發(fā)現(xiàn)才將二老背回了家里。自此之后，兩個老人再也不敢下樓了。

老人養(yǎng)育兒女一輩子，子女甚至是許多老人惟一的寄托，子女不孝對老人的打擊非常大。在熱線接到的求助中，有子女與老人爭奪財產(chǎn)的，也有十多年不和老人聯(lián)系的，但多數(shù)是留著空巢老人在家不管的。

專家建議：面對這種問題，喚起子女的孝心才是解決的根本之道。有些子女幾年、十幾年不與父母聯(lián)系，打來電話就直接按掉，或許是因為過去的一些疙瘩無法釋懷，但他們不知道父母已經(jīng)老了，非常渴望能與孩子見面。換位思考，也許能幫助子女理解自己的父母。