(一)印象及印象形成印象是個體〔認知主體)頭腦中有關認知客體的形象。印象形成有以下幾種效應

1.苗因效應

首團效應是最初獲得的信息的影響比后來獲得的信息影響更大的現象。用的機制。

2.近因效應

近因效應是最新獲得的信息的彤響比原來獲得的信息影響更大的現象。一般來說.熟悉的人，特別是親密的人之間容易出現近因效應，而不熟悉或者少見的人之間容易出現首因效應。以亡兩種效應是由于信息出現的順序不同而發生的。

3.光環效應

光環效應，又稱暈輪效應，指的是個體對認知對象的某些品質一旦形成傾向性印象，就會帶著這種傾向去評價認知對象的其他品質。這是一種以偏概全的現象，是在人們沒有意識到的情況下發生作用的。

4.刻板印象

刻板印象是人們通過自己的經驗形成對某類人或某類事較為固定的看法。它具有社會適應的意義，使人的社會知覺過程簡化，但會使人對某些群體的成員產生偏見。甚至歧視。

印象形成有以下四種信息整合模式：一是加法模式12是平均模式;三是加權平均模式，四是中心品質模式。一般來說，中心品質模式更接近于大多數人口常生活中的印象形成的實際儲況。

(二)印象管理

印象管理，亦稱印象修飾，指個體以一定方式去影響他人對自己的印象。它與印象形成的區別是：印象形成對認知者來說是信息輸入，是形成對他人的印象;而印象管理是信息輸出，是對他人的印象形成過程施加影響。常用的印象管理策路包括：一是按社會常楔管理自己;二是隱藏自我與自我搶高;三是按社會期待管理自己，使自己的行為符合角色的社會規范;四是投入所好。