為什么有些人在學校里成績非常優異，但一走進職場卻開始屢屢受挫，郁郁不得志？而有些人平日在學校成績平平甚至是老師同學嚴重的額“差等生”，在職場中卻如魚得水，干得風生水起？人與人的智商其實是相差不大的，最關鍵的，是情商有別。

1.認識自己的能力。人貴有自知之明，一個人情商是高是低首先體現在他能否全面、客觀地認識和意識到自己的情緒狀態。只有知道自己是在憤怒，知道自己為何憤怒，才能有接下來的管理和控制。

2.管理自己的能力。放縱自己情緒的人絕對沒有高情商。很多人懈于使用大腦控制情緒，任由自己怒發沖冠或欣喜若狂，不懂得把情緒保持在適度、適時、適所的狀態上。高情商的人講究“凡事有度”，善于利用自己的“控制力”，而不是做情緒的奴隸。

3.激勵自己的能力。情商高的人是樂觀積極的，他們會激勵自己。人生在世，不如意事十有八九，在遇到挫折、陷入低潮的時候，高情商的人有很強的抗壓能力。他們不會沉浸在失敗、壓抑中，能迅速調整好心態，鼓勵自己面對、去看到事情好的一面，積極改變態度和行動，相信自己一定做得到。

4.認識別人的能力。人與動物最大的區別就是人有高超的揣摩他人心理的能力。不論是天生的還是后天訓練的，高情商的人總是愿意花精力、花心思想他人所想。他們會從細微處覺察識別他人的情緒，善解人意。高情商的人特別具有同情心，顧及他人感受，這為他們提供了良好的人際基礎。

5.管理別人的能力。高情商的人善于協調人際關系，這使他們在人群中有很大的影響力，能夠改變周圍人的想法和行動。如果身邊的人都很愿意聽從或相信他說的話、做的事，并能從他身上獲得能量和快樂，那么這個人就有高情商。 高情商并非天生，需要后天的培養。對己，要善于反省，時刻注意自己的情緒、行為是否適合、妥當。了解了自己，才容易推己及人。對他人，首先要認識到人都是一樣的，有七情六欲，所以要平等待人；人又是不一樣的，所以要理解、包容。不論對人對己，練就高情商都需要“走心”，知道分寸，懂得控制。

要學會認識自己，要有自知之明；要懂得管理自己的情緒，不要讓自己成為情緒的奴隸；要做樂觀積極的人，時刻激勵自己；要學會察言觀色，識別他人的情緒，要能善解人意；要善于協調人際關系。其實做到這5點，你無論是在工作還是學習生活中，都能戰無不勝。