心理節(jié)目以個(gè)案出現(xiàn)的心理壓力、心理危機(jī)、心理困境為切入點(diǎn)，以訪談形式探討出現(xiàn)問題的原因和應(yīng)對(duì)方法。節(jié)目從心理視角解讀個(gè)案故事和社會(huì)事件，幫助有相似經(jīng)歷或能產(chǎn)生共鳴的受眾認(rèn)知自己的情緒和行為，并給予適當(dāng)?shù)姆椒ê徒ㄗh，從而體現(xiàn)心理節(jié)目的貼近性、服務(wù)性和實(shí)用性。

廣播，因其聲音的獨(dú)特性、心靈的伴隨性、互動(dòng)的隱蔽性等媒體優(yōu)勢，能對(duì)人的心理進(jìn)行疏導(dǎo)和調(diào)適，開辦心理節(jié)目成了廣播電臺(tái)對(duì)受眾進(jìn)行心理干預(yù)、提升民生幸福指數(shù)較為直接和有效的手段。

心理節(jié)目不同于曾經(jīng)在廣播界盛行的夜話節(jié)目。夜話節(jié)目屬于情感撫慰類節(jié)目，雖然對(duì)受眾的心理有一定的疏導(dǎo)作用，但是，因?yàn)橐话阋乖捁?jié)目主持人大多缺乏心理咨詢的專業(yè)背景、臨床經(jīng)驗(yàn)，很難讓受眾從認(rèn)知、情緒、意志、行為各方面進(jìn)行改變。心理節(jié)目則不同，它要求心理咨詢師采用專業(yè)知識(shí)和技能對(duì)個(gè)案進(jìn)行心理疏導(dǎo)，借助廣播媒體，放大受眾范圍，使更多的受眾學(xué)習(xí)到更加豐富實(shí)用的心理學(xué)知識(shí)以及自我心理調(diào)節(jié)的本領(lǐng)。相對(duì)于夜話節(jié)目，心理節(jié)目體現(xiàn)了更強(qiáng)的專業(yè)性、更深的知識(shí)性和更有力的疏導(dǎo)性。心理節(jié)目也不同于心理門診，體現(xiàn)了更大的參與性、更廣的互動(dòng)性和良好的教育性。

筆者于2004年起在張家港電臺(tái)開設(shè)心理節(jié)目《心海導(dǎo)航》，每次邀請(qǐng)心理專家走進(jìn)直播間與聽眾電話交流，共播出節(jié)目800多期。本文以主持、策劃《心海導(dǎo)航》為例，談?wù)剰V播電臺(tái)心理節(jié)目主持人的專業(yè)素養(yǎng)。

一、善于把握時(shí)機(jī)

心理節(jié)目以個(gè)案訪談的形式來分析人的心理并介紹心理知識(shí)，內(nèi)容必須切合受眾的心理需求，與之產(chǎn)生共鳴，節(jié)目才有可聽性;在選題和制作的過程中，必須把握住社會(huì)的需求時(shí)機(jī)和受眾的咨詢時(shí)機(jī)。在選擇心理個(gè)案時(shí)，要廣泛關(guān)注國家形勢和社會(huì)動(dòng)態(tài)，全面了解有關(guān)政策和社會(huì)問題，讓心理個(gè)案和廣播節(jié)目有機(jī)結(jié)合，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)播出節(jié)目，達(dá)到節(jié)目效益最大化。

一是把握社會(huì)需求時(shí)機(jī)。心理問題常常是在人心理失衡的狀態(tài)中才會(huì)出現(xiàn)。心理節(jié)目抓住大眾心理失衡的時(shí)機(jī)才能引起關(guān)注。如春節(jié)前后，選做“節(jié)日心理綜合癥”主題;高考前，選做“學(xué)生考前心理輔導(dǎo)”主題;冬天是抑郁癥多發(fā)季節(jié)，選做“寒冬瑟瑟，專家為你支招解心愁”主題。汶川大地震期間，在張家港的八萬多四川籍新市民看到電視上災(zāi)區(qū)的畫面，了解到家鄉(xiāng)的災(zāi)情，都出現(xiàn)了不同程度的心理應(yīng)激障礙。節(jié)目迅速策劃了“地震無情人有情關(guān)注四川籍新市民心理健康”特別節(jié)目，及時(shí)幫助了有心理障礙的新市民。“關(guān)愛職工快樂心靈”大型公益行動(dòng)，抓住了全國上下關(guān)注職工心理這個(gè)契機(jī)，迅速開展行動(dòng)，節(jié)目獲得了較大的反響。

二是把握受眾咨詢時(shí)機(jī)。心理節(jié)目的生命力在于及時(shí)解決聽眾的心理問題。每一位走進(jìn)直播間的來訪者的心理訪談、每一位撥打電話的聽眾熱線的處理，都至關(guān)重要。職工于某是一企業(yè)的保安，來到城市打工已有八年，異鄉(xiāng)的孤獨(dú)和經(jīng)濟(jì)的壓力使他產(chǎn)生了不良的情緒，但一直苦于找不到排解的渠道，多年負(fù)面情緒的積累，竟讓他產(chǎn)生了反社會(huì)的動(dòng)機(jī)。就在他想要去殺人的當(dāng)天夜晚，他撥通了我們心理節(jié)目的咨詢熱線，直播間的心理專家了解了情況后立刻以專業(yè)的技巧幫他做了心理疏導(dǎo)，使他放棄了反社會(huì)的念頭。

二、體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)

相比于其他節(jié)目，心理節(jié)目作為心靈服務(wù)類節(jié)目，它的價(jià)值在于它的專業(yè)性。

一是專業(yè)化的主持。主持人是節(jié)目的核心，心理節(jié)目的主持人更是節(jié)目的靈魂。如果主持人沒有心理學(xué)背景，就很難把握住聽眾的心理狀態(tài)，很難和心理專家進(jìn)行有效的交流，有時(shí)還會(huì)自以為是地給予聽眾建議和疏導(dǎo)。筆者在2009年之前，憑著自我的感覺和經(jīng)驗(yàn)主持節(jié)目，節(jié)目的影響力一直很平淡。2009年，筆者考取國家二級(jí)心理咨詢師之后，節(jié)目有了質(zhì)的提升和飛躍。筆者不僅在節(jié)目中和心理專家一起做心理學(xué)方面專業(yè)的探討，對(duì)聽眾的個(gè)案和熱線做出有效的剖析和深度的解答，還在節(jié)目之外對(duì)預(yù)約來訪的心理咨詢聽眾做面對(duì)面的心理輔導(dǎo)。在電臺(tái)節(jié)目中的一次短暫咨詢對(duì)聽眾的心理干預(yù)影響甚微，而在節(jié)目之外后期跟進(jìn)的心理面診就起到了較好的理療作用。

二是要求專業(yè)化的策劃。2010年，“關(guān)愛職工快樂心靈”大型公益行動(dòng)擴(kuò)張了節(jié)目的價(jià)值和影響。此公益行動(dòng)能夠成功的鋪展，得益于專業(yè)化的策劃。行動(dòng)采用了國際上流行的EAP(企業(yè)員工心理幫助計(jì)劃)關(guān)愛職工心理健康，系統(tǒng)、組合地運(yùn)用了“職工心理健康宣傳、專業(yè)心理評(píng)估、管理者和員工心理培訓(xùn)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、員工個(gè)體心理咨詢”等內(nèi)容對(duì)職工進(jìn)行心理關(guān)懷。活動(dòng)印刷了八千本心理知識(shí)手冊(cè)發(fā)放到企業(yè)，在張家港八大鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回開展了“百名中層干部心理測評(píng)”、快樂心靈公益大講堂進(jìn)企業(yè)的行動(dòng)，節(jié)目成立了全國第一個(gè)職工心理援助團(tuán)張家港市《豐翎時(shí)間》職工心理援助團(tuán)，20位心理咨詢師輪流走進(jìn)企業(yè)，與職工面對(duì)面交流。節(jié)目開設(shè)了張家港市第一條公益心理咨詢熱線總工會(huì)心理咨詢熱線，每天晚上7點(diǎn)到9點(diǎn)為全市職工免費(fèi)心理咨詢。專業(yè)化的策劃，保證了心理學(xué)主題活動(dòng)有效開展。

三、暢通溝通橋梁

廣播心理節(jié)目要想在聽眾心目中有地位、有影響，必須達(dá)成聽眾與節(jié)目源，主持人與心理專家的有效溝通。

一是通過活動(dòng)實(shí)現(xiàn)一對(duì)多溝通。戶外活動(dòng)因其廣泛傳播的性能，突破了廣播節(jié)目的局限性，使得心理節(jié)目更好地實(shí)現(xiàn)了心理知識(shí)的傳播和對(duì)更廣泛受眾的心理干預(yù)。在開展活動(dòng)的同時(shí)，節(jié)目還可以利用電視、雜志、海報(bào)等多種方式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，從而使心理節(jié)目的知曉度大大增加。“關(guān)愛職工快樂心靈”大型公益行動(dòng)邀請(qǐng)到全國知名心理專家走進(jìn)企業(yè)，開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)，與職工面對(duì)面溝通。節(jié)目戶外開展的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)為聽眾提供了重要的交流平臺(tái)，節(jié)目的影響力也不斷提升。

二是通過電波實(shí)現(xiàn)一對(duì)一溝通。在“關(guān)愛職工快樂心靈”大型公益行動(dòng)舉辦期間，為了方便大多數(shù)聽眾心理咨詢，增強(qiáng)聽眾在撥打電話時(shí)的安全感，更好地保護(hù)受眾隱私，在直播之外，節(jié)目開通了職工心理咨詢熱線。每天晚上，都有一位心理咨詢師在電話機(jī)旁守候，使職工的心理問題有了傾訴的渠道。咨詢師在解決了聽眾的心理問題之后，《心海導(dǎo)航》節(jié)目直播時(shí)，還會(huì)再次給予聽眾更專業(yè)的幫助。節(jié)目的影響力在一對(duì)一有效溝通中，在聽眾的口口相傳中不斷得到了穩(wěn)固的增強(qiáng)和提升。