編輯同志：

衡陽市31路公交車司機，經常看到只有老年人候車就不停車，如果正好有人要下車，司機也會將車開到車站前面去下客，等車上的人一下來就迅速將車開走。有的候車老人跑得快，都跑到車門口了，司機也是立馬關門開車走人。真不知道老年人乘車怎么這么難?

老謝

調查附記：

3月15日，記者致電衡陽市城市公共交通客運管理處投訴中心，一位姓馮的工作人員回復說，他正在接待兩起公交車拒載老年人的投訴。馮說，近幾年，市民關于公交車司機拒載老年人的投訴時有發生，對此，他們都進行了嚴肅處理。他提醒各位老年朋友，如果乘坐公交車被拒載，請記清時間、線路、車牌號(自編號)、站點位置和駕駛員特征以及事情的經過，以便投訴。

馮解釋說，形成公交頻頻拒載老年人的原因：一是個別司機素質不高，道德品質惡劣。二是部分司機擔心老年人上車后被摔傷而負連帶責任。因為該市路況不很好，司機急剎車多，而給老年人讓座的又不多。該市公交企業對老年人乘坐公交車摔傷的事故賠償費每年均超過100萬元。馮說，為了給老年人提供寬松的乘車環境，他們將加強對駕駛員的職業道德教育，從嚴查處拒載老年人的行為。但為了從根本上解決此問題，呼吁有關部門盡快落實老年人乘車“意外傷害險”，從而更好地體現黨和政府對老年人的關懷。