“現(xiàn)在豬肉漲價(jià)、豆油漲價(jià)，這手里的錢(qián)是越來(lái)越不值錢(qián)了。我呀，真得改改以前一到銀行就存定期的思路了……”家住華浩苑的余阿寶阿姨頗有所得地告訴記者。這是日前上海銀行麗園路支行舉行理財(cái)金融知識(shí)講座的一幕，也是由上海銀行和市老年學(xué)學(xué)會(huì)實(shí)施的 “科技助老”行動(dòng)之 “啄木鳥(niǎo)·導(dǎo)銀科普計(jì)劃”的一部分。銀行專(zhuān)業(yè)人員來(lái)到制造局路居委釋疑解惑，讓社區(qū)老年居民拍手叫好。

　　據(jù)介紹，該計(jì)劃是上海市 “科技助老”行動(dòng)的 “升級(jí)版”。此前實(shí)施三年的 “百萬(wàn)老人刷卡無(wú)障礙計(jì)劃”，讓更多的社區(qū)居民親近了銀行，也使得上海銀行更清楚地知道了居民們的金融服務(wù)需求。在CPI不斷高企的當(dāng)下，如何讓自己的資產(chǎn)保值增值，老年人的這種需求顯得更為迫切。

　　為此，上海銀行與市老年學(xué)學(xué)會(huì)再次聯(lián)手，開(kāi)展 “啄木鳥(niǎo)·導(dǎo)銀科普計(jì)劃”，共同探索一種金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)的新模式。他們挑選出100名導(dǎo)銀科普志愿者，攜手上海銀行100家常態(tài)化社區(qū)金融服務(wù)點(diǎn)，共同分析周邊社區(qū)居民的特征、金融服務(wù)需求，招募社區(qū)學(xué)員，以免費(fèi)講座教學(xué)形式，每月開(kāi)設(shè)一次 “上海市科技助老導(dǎo)銀科普講習(xí)課堂”。內(nèi)容包括基礎(chǔ)金融和財(cái)富管理知識(shí)、防范金融詐騙、個(gè)人征信知識(shí)等，幫助更多社區(qū)居民增加對(duì)現(xiàn)代金融知識(shí)的了解，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo)。為鼓勵(lì)老年學(xué)員的聽(tīng)課積極性，上海銀行還專(zhuān)門(mén)拿出資金，對(duì)累計(jì)三次參加講習(xí)課堂的學(xué)員贈(zèng)送禮品。

　　同時(shí)啟動(dòng)的還有 “啄木鳥(niǎo)計(jì)劃”，由市老年學(xué)學(xué)會(huì)招募30名老年居民作為 “網(wǎng)點(diǎn)巡視志愿者”，經(jīng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)后，以客戶身份不定期對(duì)上海銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地暗察和監(jiān)督。

　　早在1998年9月，上海銀行成為首批代發(fā)養(yǎng)老金的銀行后，就與老年客戶結(jié)下了不解之緣。至今已承辦了約144萬(wàn)離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放工作，占全市養(yǎng)老金發(fā)放工作的40.4％。為讓更多老年人學(xué)會(huì)使用自動(dòng)取款機(jī)，上海銀行和市老年學(xué)學(xué)會(huì)于2007年發(fā)起了 “科技助老”行動(dòng) “百萬(wàn)老人無(wú)障礙刷卡計(jì)劃”。開(kāi)發(fā)了專(zhuān)供老年人模擬操作的軟件，就連自動(dòng)取款機(jī)顯示屏上的字體也放大了2.25倍。考慮到一些老人害怕吞卡，于是對(duì)自動(dòng)取款機(jī)進(jìn)行了更新，輸錯(cuò)三次密碼將不再吞卡，僅鎖定賬戶后將卡吐回。此外，對(duì)于養(yǎng)老金借記卡，免收小額賬戶管理費(fèi)、補(bǔ)卡手續(xù)費(fèi)、年費(fèi)和跨行取款手續(xù)費(fèi)。近年來(lái)，上海銀行又推出了專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年人的穩(wěn)健類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品，受到老年人歡迎。