你等的那路車為何總是姍姍來遲?
擠公共汽車上班的白領、藍領和老人,許多都有這樣的感覺,那就是你等哪一路公共汽車,這路公共汽車偏偏就要姍姍來遲。這樣埋怨的現象非常普遍,如果你有空,可以去公共汽車站留心聽聽,很容易就能夠得到驗證。
經濟學家早就注意到這種現象,不過也只是在最近,才明白它是人們“損失厭惡”心理的一種表現。
其實,等公共汽車的時候,人們之所以有等哪一路公共汽車、這路公共汽車就要姍姍來遲的感覺,就是“損失厭惡”心理的很好驗證。事實上,公共汽車并不認得你張三或者李四,公共汽車的計劃調度和實際運行,并不會特意和你過不去。借用一句粗俗的話:你算老幾,值得他盯著你和你過不去?
明白的確是心理作用以后,我們可以進一步看看心理是怎樣發生這種作用的。假定平均來說每次乘坐公共汽車等待的時間是五分鐘的話,那么如果這次只有兩分鐘你等的公共汽車就來了,這個比預期等候時間節省下來的三分鐘,會帶給你快樂。這個快樂是實在的,你一定體驗過,甚至可能會喊出來“這次運氣真好”。問題在于,少等了三分鐘的“好運”給你帶來的快樂,抵不上下次你多花了三分鐘的“霉運”帶來的不快。所以,同樣的三分鐘時間,如果是作為“好運”的三分鐘,留給你的“記憶刻痕”不那么深,相反,如果是作為“霉運”的三分鐘,留給你的“記憶刻痕”就比較深了。好運總是記憶不深,霉運總是記憶深刻,積累起來,就表現出“損失厭惡”的心理。
更重要的是,人們之所以有等哪一路公共汽車這路公共汽車就要姍姍來遲的感覺,背景是公共汽車的運行,受不斷變化的道路擁堵情況的制約,由不得自己。如果公共汽車等了好久才來,人們不免會有埋怨的心理,但即使你覺得值得埋怨,也知道是堵車的結果,所以實際上只是埋怨自己運氣不好,而不會埋怨開車的司機。在這個堅實事實的基礎上,老百姓的理性程度,已經足以化解動輒浮躁埋怨的心理因素。
這里提到理性。的確,被“損失厭惡”心理支配的行為,是一種非理性行為。
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