群體心理旋渦需要及時撫平
日本核泄漏的沖擊波在世界蔓延。不過,在中國則表現為另一種景象。
突起于寧波、蔓延于一些大中城市的“囤鹽潮”,悄然而退。潮起潮落間,關于囤鹽的自嘲段子和故事開始在民間流傳。自嘲,既是一種自省,也是群體心理波動后的一種自我恢復過程。
然而,風潮平息,課題仍在,那就是群體心理的旋渦如何及時撫平。
從市場角度觀察,又是一個與老百姓日常生活緊密相關的商品突然發生市場波動。其特征清晰如“蒜你狠”、“豆你玩”,即總銷量不大的小品種,老百姓日常生活所必需。風潮如往次般事起倉促,仿佛一個很簡單的傳言就帶起了許多人的行動。只是,這次的表現不再只是價格上漲,還連上了相關股票價格的明顯異動。
更值得關注的是,為何有如此多的普通人迅速卷入了購鹽潮?是什么因素如此迅速改變了許多人的行為軌跡。
這次漲價的理由,比以往似乎更加容易讓普通人盲從。有日本9級地震后福島核電站事故正在搶險的大背景,碘鹽里有碘,海鹽生產也許會受影響,急切間就驅動了普通人。這一代的普通人,沒有經歷過20世紀60年代末的民防教育,沒有多少核防護知識。普通人也難得會去計算,一斤鹽里有多少微量碘。只是,別人正買,先買了再說的心理,在那場景下更會像病毒般傳染。于是,一個非理性的現象才能如此發生。
這樣的群體行為非理性現象,才是“囤鹽潮”退后更值得高度關注的。因為,群體心理的旋渦,有時如海洋上的龍卷風,力量驚人,卻又往往在人們不經意間形成。一個健康的社會,顯然應當盡可能地抑制這樣的非理性現象發生,那就要及時撫平群體心理的旋渦。反應慢了,就可能蔓延開來。
群體的行為,并不等同于一個集體經過一定程序的理智選擇。借用法國社會心理學家古斯塔夫·勒龐的話,群體行為往往是無異議、情緒化的。群體行為可能是突然的和極端的;在群集情況下,個體會放棄獨立思考,轉向盲從。態度堅決的斷言、周而復始的重復和特定場景下的傳染,都可能使一個人放下理性而盲從。
參與群體行為的人,并不意味著都沒有自己的判斷與思考。大多數人做出選擇時會有趨同心態。如果一個人感覺自己的意見屬于少數,擔心被多數孤立,就可能選擇不表達出來,最后轉而與優勢群體、優勢意見一致,從而形成沉默螺旋。這種傳播學意義上的沉默螺旋,在一定條件下,就會演變成群體心理學意義上的群體行為,許多個盲從,就會形成非理性。
正因為如此,群體心理的旋渦,更需要迅速撫平。
有效的撫平,顯然首先建立在對可能引起群體心理變化的相關因素的預見。什么樣的因素,可能引起特定群體的心理劇烈波動,這要有預見性的研判。其次,是對群體心理變化情況的及時把握,以及時采取撫平行動,避免群體心理旋渦的形成。再者,是使用有效的撫平手段。“囤鹽潮”消退,相關群體心理旋渦最有效的撫平手段,莫過于核防護和鹽生產供應相關信息的迅速傳播,與鹽貨架的迅速填平。在這樣的撫平過程中,政府的態度、速度、力度,都是決定能否撫平群體心理旋渦的重要因素。
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