心理解讀“人情味”最珍貴
人情味是所有人最愛(ài)的味道,這一點(diǎn)毋庸置疑,并且在生活的各個(gè)方面得到了體現(xiàn)。因?yàn)闆](méi)有任何人愿意拒絕人性之中最溫情的一面,有人情味的企業(yè)我們能找到歸屬感,自覺(jué)自發(fā)的投入工作,有人情味的賣家我們?cè)敢舛喙忸櫵纳痰辏腥饲槲兜挠耙晞『蜁?shū)籍我們喜歡看,因?yàn)槲覀儠?huì)感到溫暖貼心,有人情味的人我們?cè)敢獍l(fā)展成朋友,因?yàn)樗麄兌媒o你幫助和安慰,他們的友誼會(huì)讓你感到熟悉和歡喜。人情味,是一股可以溫暖人心理的精神。
沃爾瑪就是這樣一個(gè)有人情味的公司,總部每周六的大會(huì)是這樣的:有時(shí)做健美操,有時(shí)喊口號(hào),有時(shí)唱歌,有時(shí)請(qǐng)來(lái)喜劇演員,有時(shí)舉行拳擊比賽……總經(jīng)理和董事們也和員工一樣大喊大叫,甚至跳起奇形怪狀的舞蹈。以下這些故事更有趣:倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理鮑勃.史奈德曾跟員工打賭說(shuō)沃爾瑪不可能打破生產(chǎn)紀(jì)錄,否則他就和狗熊摔跤。結(jié)果,他不得不和狗熊摔跤。1987年,公司的副董事長(zhǎng)查理.塞爾夫打賭說(shuō),當(dāng)年12月份的銷售額會(huì)超過(guò)13億美元,結(jié)果他也輸了。副董事長(zhǎng)不得不穿著粉紅色的褲子,戴著金色的假發(fā),騎著一匹白馬,在鬧市區(qū)招搖過(guò)市。正是因?yàn)槲譅柆敹麻L(zhǎng)山姆.沃爾頓總是想盡辦法在十分辛苦工作過(guò)程中制造輕松愉快,所以員工一直保持生氣和活力,他們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候才會(huì)有激情和創(chuàng)造力。這些富有人情味的事件不但讓沃爾瑪立于不敗之地,也給所有員工的生活帶來(lái)了極大的樂(lè)趣。
塞姆斯經(jīng)營(yíng)的塞氏公司也深譜此道,他們以人為本,制定了一系列體恤員工的措施:扔掉所有規(guī)章制度、取消門衛(wèi)、取消考勤、取消著裝規(guī)定、取消高層停車位等等。員工可以在自由的環(huán)境中快樂(lè)的工作,工作結(jié)果成績(jī)當(dāng)然杰出了。塞氏公司也成為人人都想去的公司。萬(wàn)事萬(wàn)物因?yàn)槿瞬庞辛艘饬x,因此善待員工才能得到高生產(chǎn)力,這就是人情味的巨大力量。
所以經(jīng)營(yíng)得道的人喜歡和顧客拉家常,培養(yǎng)感情和人脈,他們就算對(duì)不買東西的人也友善溫和,因?yàn)槟切┦菨撛陬櫩停牢哪醒b每個(gè)情人節(jié)給顧客送一束玫瑰,卡片上寫(xiě)著:情人節(jié)快樂(lè)!永遠(yuǎn)愛(ài)你的依文。沒(méi)有人會(huì)拒絕這樣的關(guān)心和祝福,以及它背后那個(gè)人情味的制造溫暖的善良商家。
大家為什么喜歡在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)中央領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)話?因?yàn)槎嗔藥追旨页:透行裕v論國(guó)策中不時(shí)出現(xiàn)家長(zhǎng)里短的敘述,平添了人情味。我們?yōu)槭裁聪矚g看名人傳記和博客?因?yàn)槿魏纬晒θ耸康拿趾统删筒⒉粫?huì)讓我們感動(dòng)并喜歡,我們對(duì)他們生活的點(diǎn)滴更感興趣,讓我們引起共鳴并愛(ài)上他們的,永遠(yuǎn)是他們背后有人情味的故事。當(dāng)你看到那些人真摯的情感自然流露出來(lái)的時(shí)候,我們很容易被他們由內(nèi)而外個(gè)性魅力所感染,他們付出的愛(ài)和關(guān)懷是那樣的溫暖人心。
你看博客點(diǎn)擊率就知道了,擁有超高人氣的博客都是熱愛(ài)生活并積極地曬出來(lái)的博主,當(dāng)你用圖片文字展現(xiàn)你生活的美好和快樂(lè)的時(shí)候,我們也就情不自禁地愛(ài)上了你。因?yàn)槟愫苡腥饲槲丁?/p>
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