從事房地產(chǎn)銷售工作已經(jīng)8年的34歲女白領(lǐng)程薇(化名)稱，進(jìn)入辦公環(huán)境，她能自動(dòng)面帶笑容，但回家后就再也笑不出來。在兒子眼里，自己甚至成了“演員”。心理學(xué)專家對其診斷后表示，程薇患上了微笑抑郁癥，并建議白領(lǐng)們不要一味地偽裝，要學(xué)會(huì)釋放壓力。(10月12日《重慶晨報(bào)》)

“微笑抑郁癥”，名字倒挺新奇的，也很滑稽。微笑也變成一種病癥，這到底是怎么了?令人不解和郁悶。敢問做人有必要這樣嗎?答案是無可奈何。這一點(diǎn)，從簡單的新聞介紹中我們可以感知，強(qiáng)裝笑臉真的是沒辦法的事。

仔細(xì)分析起來，所謂“微笑抑郁癥”，并不是什么奇怪的病。說白了就是一種“委屈病”。問題的根本在于，在職場，白領(lǐng)微笑是一種職業(yè)需要。因?yàn)槲⑿σ彩且环N服務(wù)。還有人說微笑也是生產(chǎn)力。這似乎有些夸張，其實(shí)有一定的道理。

真真切切，在競爭白熱化的商業(yè)大潮中，服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量一樣重要，也一樣不可或缺。當(dāng)下產(chǎn)品質(zhì)量都不相上下，消費(fèi)者選擇往往一看功能，二看誰的服務(wù)更體貼、周到、細(xì)致。在這樣的語境下，微笑服務(wù)可謂是最基本的要素。不難想象，如果企業(yè)員工在與顧客打交道時(shí)，板著面孔說話，一副愛買不買的樣子，顧客立馬走人，上別家了。

所以，有時(shí)為了做成生意，或做得順利一些，要小心陪侍，多賠笑臉，態(tài)度和藹真誠，贏得顧客的好感，拉近與顧客的距離，以微笑打動(dòng)顧客，哪怕顧客挑剔，甚至不禮貌，也只好委屈自己，“罵不還口，還賠盡笑臉”，最終目的是促成生意做成、做順利。畢竟板著面孔對待顧客，很不禮貌。如果生意做不成，是損失。

可是實(shí)話實(shí)說，這樣強(qiáng)顏歡笑，內(nèi)心挺委屈的。長期這樣，心理扭曲，身體肌肉可能“病變”，心態(tài)也異于正常人。顯然這是一種職業(yè)與身體和心理的矛盾，要注意提防。竊以為，要防止職業(yè)“委屈”引起心理、身體部位肌肉“病變”，職場白領(lǐng)要有計(jì)劃或根據(jù)心情，適當(dāng)釋放一下壓力，并調(diào)整好心態(tài)。