通過這種方法，可使來訪者充分地體驗沖突，而由于來訪者在角色扮演中能從不同的角度接納和整合“勝利者”與“失敗者”，因此沖突可得到解決。通過兩部分的對話，使人們內在的對立與沖突獲得解決。通過兩部分的對話，使人們內在的對立與沖突獲得較高層次的整合，即學習去接納這種對立的存在并使之并存，而不是要去消除一個人的某些人格特質。

空椅子技術在操作時應該怎么做? 心理學上，將空椅子技術分為三種形式：

第一種是“傾述宣泄式”

這種形式一般只需要一張椅子，把這張椅子放在來訪者的面前，假定某人坐在這張椅子上。來訪者把自己對內想要對他說卻沒來得及說的話，表達出來，從而使內心趨于平和。這種形式主要應用于三個方面：

1 戀人、親人或者朋友由于某種原因離開自己或者去世，來訪者因為他們的離去感到特別悲傷、痛苦，甚至悲痛欲絕，卻無法找到合適的途徑進行排遣。

2、空椅子所代表的人曾經傷害、誤解或者責怪過來訪者，來訪者由于各方面的原因，又不能直接將負面情緒發泄出來，郁結于心的情感，此時可以通過對空椅子的指責，甚至漫罵，從而使來訪者獲得內心的平衡。

3、椅子代表的人是來訪者非常親密或者值得來訪者信賴的人，來訪者由于種種原因，無法或者不便直接向其傾述。

第二種叫“自我對話式”

就是自我存在沖突的兩個部分展開對話，假如來訪者內心有很大的沖突，又不知道如何解決時，放兩張空椅子在來訪者面前，坐在一張椅子上，就扮演自己的某一部分，坐在另外一張椅子上，就扮演自己的另一部分，依次進行對話，從而達到內心的整合。這種形式主要應用于兩個方面：

1、由于種種原因，來訪者認為自己本應該做的事情，卻沒有做，引起了不好或者嚴重的后果時，產生了強烈的內疚感、負罪感和自責心理。此時，利用空椅子技術，讓來訪者自己與自己展開對話，從而降低內疚感。

2、面對各種各樣的選擇，很難下定決心或者處于人生的十字路口不知道何去何從時，來訪者會因此逃避現實，甚至通過煙酒或者其它方式來麻醉自己。此時，運用空椅子技術，讓來訪者自己與自己展開對話，澄清自己的價值觀，分析各種選擇的利弊，找到解決問題的途徑。