先冷卻情緒職場中產生矛盾，氣頭上很容易就會被沖昏了頭，而走上情緒的不歸路，因此首要之務，就是得先為自己的情緒降溫，這話說來容易，該怎么做到呢?

有個極佳的妙方———“數顏色法”，開始環顧周遭景物的顏色，例如：“一、這個茶杯是黃色的，那棵植物是綠色的……二、他的毛衣是黑色……”，數十至十二項物體的顏色，之后你會發現自己冷靜多了。

替換“自發性念頭”其實情緒管理高手的心態是：我們如何解釋事件，然后決定產生什么情緒。當老板對我們大吼大叫時，你的自發性念頭是：“你才是白癡呢!”此時你必須從自己的想法上控制憤怒。例如“可憐的老板，他現在在氣頭上，胡言亂語是難免的，等下他冷靜后我再跟他解釋清楚。”

當你能熟練這些滅火方法，你會發現自己花在生氣上的時間愈來愈少，而花在工作上的時間愈來愈多了。