同理心：其實(shí)我是最懂你的人
同理心，最早由人本主義大師卡爾·羅杰斯提出。所謂同理心，就是在人際交往過程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受并站在他人的角度思考和處理問題的能力。同理心和同情心不同，它更多的是指人們在日常生活中經(jīng)常提到的設(shè)身處地、將心比心的做法。
這是一個(gè)似乎老掉牙的家喻戶曉的故事。
一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。無奈，只好聘請小巧玲瓏的鑰匙來試試，只見弱不禁風(fēng)的鑰匙輕輕地鉆進(jìn)鎖孔，輕巧地一轉(zhuǎn)身，大鎖就“啪”地一聲打開了。
粗大的鐵桿不解地問：“論身體你沒有我大，論體力你更是比不上我，為什么你就輕而易舉地就把它打開了呢？”
小巧的鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男摹?rdquo;
其實(shí)，每個(gè)人的心就像上了鎖的大門，即便你力大如牛，如果沒有同理心，仍然打不開別人緊鎖的心門。無論在人際交往中面臨什么樣的問題，只要設(shè)身處地、將心比心地、盡量了解并重視他人的想法，就能更容易地找到解決方案。尤其是在發(fā)生沖突或誤解時(shí)，當(dāng)事人如果能把自己放在對方的處境中想一想，也許就可以了解到對方的立場和初衷，進(jìn)而求同存異、消除誤解了。
其實(shí)，同理心本身并不是什么新的想法。“居廟堂之高則憂其民，處江湖之遠(yuǎn)則憂其君”，就是說，當(dāng)自己成為一名老板或上司時(shí)，要多考慮一些下屬和員工的利益，給員工多一些關(guān)懷和鼓勵(lì)；當(dāng)你是一名員工時(shí)，也應(yīng)該多考慮一下老板或上司的難處，給他們多一些支持和理解。
兩千多年前的孔子早就說過：“己所不欲，勿施于人”。也就是說，具有同理心的人能夠做到“推己及人”：一方面，自己不喜歡的東西或不愿意接受的待遇，千萬不要施加給別人；另一方面，應(yīng)根據(jù)自己的喜好推及他人喜歡的東西或愿意接受的待遇，并盡量與他人分享這些事物和待遇。生活中常說：“人同此心，心同此理。”強(qiáng)調(diào)的也是同理心。無論是在工作還是在日常生活中，凡是有同理心的人，都善于體察他人的意愿，樂于理解和幫助他人，這樣的人最容易受到大家的歡迎，也最值得大家信任。
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