同理心：其實我是最懂你的人
同理心，最早由人本主義大師卡爾·羅杰斯提出。所謂同理心，就是在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受并站在他人的角度思考和處理問題的能力。同理心和同情心不同，它更多的是指人們在日常生活中經常提到的設身處地、將心比心的做法。
這是一個似乎老掉牙的家喻戶曉的故事。
一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。無奈，只好聘請小巧玲瓏的鑰匙來試試，只見弱不禁風的鑰匙輕輕地鉆進鎖孔，輕巧地一轉身，大鎖就“啪”地一聲打開了。
粗大的鐵桿不解地問：“論身體你沒有我大，論體力你更是比不上我，為什么你就輕而易舉地就把它打開了呢？”
小巧的鑰匙說：“因為我最了解他的心。”
其實，每個人的心就像上了鎖的大門，即便你力大如牛，如果沒有同理心，仍然打不開別人緊鎖的心門。無論在人際交往中面臨什么樣的問題，只要設身處地、將心比心地、盡量了解并重視他人的想法，就能更容易地找到解決方案。尤其是在發生沖突或誤解時，當事人如果能把自己放在對方的處境中想一想，也許就可以了解到對方的立場和初衷，進而求同存異、消除誤解了。
其實，同理心本身并不是什么新的想法。“居廟堂之高則憂其民，處江湖之遠則憂其君”，就是說，當自己成為一名老板或上司時，要多考慮一些下屬和員工的利益，給員工多一些關懷和鼓勵；當你是一名員工時，也應該多考慮一下老板或上司的難處，給他們多一些支持和理解。
兩千多年前的孔子早就說過：“己所不欲，勿施于人”。也就是說，具有同理心的人能夠做到“推己及人”：一方面，自己不喜歡的東西或不愿意接受的待遇，千萬不要施加給別人；另一方面，應根據自己的喜好推及他人喜歡的東西或愿意接受的待遇，并盡量與他人分享這些事物和待遇。生活中常說：“人同此心，心同此理。”強調的也是同理心。無論是在工作還是在日常生活中，凡是有同理心的人，都善于體察他人的意愿，樂于理解和幫助他人，這樣的人最容易受到大家的歡迎，也最值得大家信任。
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