A 遭遇諷刺挖苦

我大學同學時常聚會一下，但是，不知道為什么，有個女同學對我總是很不友善，每次見到我不是冷臉相對，就是諷刺挖苦。上次聚會，她見到我穿的新裙子又開始說我怎么穿著窗簾來參加聚會了,她的話音一落，大家的目光全都集中到了我的身上。我真想反唇相譏“你穿得也不怎么樣啊”,或直接質(zhì)問她“干嗎老跟我過意不去”?但又覺得破壞了聚會和諧的氣氛太不合適。吃自助餐時，她更是過分，嘲笑我像豬般能吃，我實在不想忍受下去，該怎么辦啊?

*化解尷尬：

用迂回的方法暗示你已經(jīng)知道她在傷害你了，不反擊回去，只是你具有君子風度而已。你可以裝出很驚訝的表情，仿佛聽到了天下奇聞;又或者仿佛衣服上落了一個臟東西，不停地拍打衣服。假如旁邊的人問你在做什么，你就輕描淡寫地說：“我感覺有什么臟東西落到了身上，很不舒服。”這樣周圍的人都能知道是怎么一回事情。

或者，學會用幽默來保護自己，她嘲笑你能吃像豬，可以接上一句“所以咱們才能聚到一起呀”。幽默感是避免人際沖突、緩解緊張的靈丹妙藥，不會造成任何損失，不會傷及任何人、事。如果在活動中出現(xiàn)尷尬局面，幽默更是使雙方擺脫窘迫的好方法。比如男女舞伴第一次跳舞，由于一方的舞技差發(fā)生了踩腳的情況，說“沒關系”這樣禮貌的話可能還會加重對方的緊張，更會失去協(xié)調(diào)性。如果用一句“地球真小，我倆的腳只能找一個落點了”的話，可使雙方會心一笑而心理上就放松了。

*預備深呼吸：

你自己的態(tài)度盡可能民主開放、幽默和友善，不必覺得自己就是正義的化身，也不要輕易以緘默帶過，讓攻擊你的人覺得你是好捏的軟柿子。

B 遭遇煩人同事

坐在我旁邊的同事梅桑實在是個可愛的女孩子，與她聊天是極大的享受，她能天南地北地說一些我從來不知道的趣事。但是，就是有一點，有時其實我很想認真地、靜靜地做一點事情，她卻仍然滔滔不絕，讓我有點煩。我怎么能讓她在適當?shù)臅r候閉嘴呢?

*化解尷尬：

這種狀況下，最好的處理是不要當面指責她，如果你這么做，無意中會制造對立。但是，也不要做悶葫蘆，她聊天的時候你半句話也不說。因為盡管你沒有直接表達出來，可你的表情與動作仍然遮掩不住，她多少會感覺出你的不高興。但有時她又無法正確地判斷到底是怎么一回事情，反而容易引起不必要的誤會。

建議你制作一個紙牌，然后告訴她：如果你看到我的位子上貼著“正忙，請勿打擾”的紙牌時，能不能暫時別理我，因為這個時候正是我非常忙的當兒，讓我忙完再去找你好嗎?

*預備深呼吸：

同事當然不是你肚子里的蛔蟲，你必須用適當?shù)姆椒ǜ嬖V她，她怎樣做才能不妨礙你。當然，也要告訴她，你其實是很喜歡在空閑的時候與她聊天的。

C 遭遇兩派領導

我同時給兩個領導做秘書。偏偏他倆不和，有時倆人同時管理一個項目，甲領導讓我這么做，乙領導讓我那么做，方向完全不同。我夾在中間，不知該聽誰的?!我寫了個報告，甲領導說要先給他看，不要給乙領導看;乙領導說要先給他看，不要給甲領導看。我該怎么辦，而且最終是要在股東會上宣讀的，兩個領導還有各董事都在場。我發(fā)現(xiàn)他們在PK不休，受傷的總是我。

*化解尷尬：

別夾在中間了，找一個倆人都在的場合同時向他倆請示：兩位領導正好都在，你們吩咐的那件事情我該如何處理呢?能給我一個明確的意見嗎?這樣一來，你就把原本是他們的分歧交還給他們了。

要是行不通，別介入到上司間的PK，對工作負責，對任務負責，這是作為下屬最恰當?shù)牧�場。上司間的矛盾，可能是工作矛盾，可能是性格矛盾，也可能是利益矛盾，作為下屬，最重要的還是抓住本職工作。你可以分別按照甲領導和乙領導的思路，各做一個方案，然后在客觀分析的基礎上提出自己的建議。

*預備深呼吸：

光明磊落做人是最重要的，切忌在兩個領導之間挑撥關系，或者兩面三刀。如果你能永遠聰明地中立下去，飯碗也會穩(wěn)穩(wěn)的。

D 遭遇送禮被拒

女友常在我耳邊念叨，升職加薪取決于領導，我得跟領導搞好關系，送禮是交往中不能少的手段。受她開導，我找準了時機送領導大包小包的營養(yǎng)品，可人家推得干干凈凈，令我十分尷尬，弄得錢也花了，情卻未領。賠了夫人又折兵，真夠慘兮兮的。

*化解尷尬：

送禮送得好，方法得當，會皆大歡喜，境界全出。送得不好，讓人擋回，觸了霉頭，定會堵心數(shù)日。所以，只有巧妙掌握送禮的技巧，才能在整個送禮過程上畫一個漂亮的句號。那么，怎樣才能防患于未然，一送一個準兒呢?關鍵便是借口找得好不好，送禮的說道圓不圓，你的聰明才智應該多用在這個方面。比如，借花獻佛。如果你送土特產(chǎn)品，你可說是老家來人捎來的，分一些給對方嘗嘗鮮，東西不多，又沒花錢，不是單買的，請他收下，一般來說受禮者那種因盛情無法回報的拒禮心態(tài)可望緩和，會收下你的禮物。

亦可暗度陳倉。如果你送的是酒一類的東西，不妨假借說是別人送你兩瓶酒，來和對方對飲共酌，請他準備點菜。這樣喝一瓶送一瓶，禮送了，關系也近了，還不露痕跡，豈不妙。

*預備深呼吸：

有時送禮不一定自己掏錢去買，在某種情況下人情也是一種禮物。像通過一些關系買到出廠價、批發(fā)價、優(yōu)惠價的東西，他們在拿到東西的同時，已將你的那份“人情”當做禮物收下了。你未花分文，只不過搭上點人情和工夫，而收到的效果與送禮一般無二。