什么才是青少年網癮問題的癥結所在呢?“癥結在于虛擬世界和現實生活的巨大反差。”鄭曉華解釋說，網癮問題表面上來自虛擬世界，其根源卻存在于現實生活之中。

所以人們應該看到，互聯網沒有過錯，患上網癮的孩子也沒有過錯，從心理學的角度來看，趨利避害、尋求快樂是人類為了保護自己、更好地適應環境而形成的一種心理機制。在這種意義上，患上網癮的孩子更多的是聰敏的、充滿智慧的，他們知道如何利用現代科學技術，去表達自己的個人意愿，實現自己的個人追求。“很多個案告訴我們，患上網癮的孩子有著一些共同特點：專注、執著、有主見、接受新事物快、自我意識強”。

幫助青少年戒除網癮，“良方”何在?鄭曉華認為，要解決網癮問題，需要全社會通力協作。家長和老師的當務之急，不是簡單地譴責網癮，對孩子采取高壓措施，而是要虛心向虛擬世界求教，徹底改造現在的教育體制，使得孩子們的社會需要，在現實生活中就能得到滿足，不必去虛擬世界尋找替代物。

他建議家長可以借鑒一下虛擬世界的基本原則。首先是“獎勵原則”。網絡游戲可以通過升級和物品，對孩子們極其微小的進步予以獎勵。“現實生活中，哪怕是表現再差的學生，都有可能出現點滴進步，這需要及時予以肯定，以滿足其自尊需要和成就需要。這些小的、微不足道的進步，將會逐步積累起來，漸漸成為習慣，形成良好的行為模式”。

其次是“娛樂原則”。網絡游戲以娛樂貫穿始終。在現實生活中，孩子們的學習過程為什么不能充斥著快樂?我們為什么不能重新設計教學內容和教學方式，讓求知過程洋溢著樂趣、充滿著懸念?相信如果做到了這些，就能讓更多的孩子都充滿自信，充滿成就感，充分滿足其社會需要。

再就是“平等原則”。網上的交流是平等的、自由的，這是上網聊天最吸引人的地方。家長和老師應該加強與孩子的交流，這種交流必須是平等的，不能進行簡單說教，而且要用孩子的眼光看待現實世界，以過來人的身份，訴說青少年時期的艱難、煩惱和快樂之所在。