世博會已經順利舉行了3個多月。8月份的上海，高溫“烤驗”著世博園區的工作人員和志愿者。世博局10號樓有一個溫馨的去處，在這里世博工作人員和志愿者可以放松身心，煩躁、易怒、低落等“情緒中暑”在這里可以得到適時消解。

這個名為“增愛世博心理咨詢室”的房間，是上海世博會的創舉，也是國內首次在大型活動中引入心理咨詢服務，也是世博會心理咨詢第一次把高校、機構、行業協會以及專業學生等諸方面的資源、人力整合在一個項目之下，為心理服務在未來如何更好地服務于人群，改善和提高人們的心理健康進行的一次有益嘗試。

緣起：心理咨詢排長隊

談起為何要設立世博心理咨詢室，上海世博會事務協調局工會副主任、機關工會主席邱水平感觸最深，作為心理咨詢室在世博局的行政總負責，邱水平對于心理咨詢重要性的認識緣于一次醫療咨詢。

去年下半年，為了讓忙于世博籌備的工作人員重視自身健康，世博局工會組織了一次醫療咨詢，地點就設在世博局10號樓一樓，當時很多專家名醫為世博局員工進行了全方位的醫療咨詢。讓邱水平意外的是，心理咨詢科室的門口排起了長隊，排隊的人以年輕人為主。此時，邱水平主任意識到，心理咨詢需求量很大。

今年2月份，上海增愛基金會理事長胡錦星一行到世博局訪問，和世博局的相關負責人溝通時，雙方都發現了心理咨詢的需求量和重要性，于是，經過幾次磋商，為世博會工作人員和志愿者提供心理健康輔導與培訓的設想落到了實處。

在上海世博會正式開幕前夕，由上海增愛基金會主辦、復旦大學心理研究中心承辦、市心理咨詢行業協會協辦的“增愛世博心理咨詢志愿者項目”于4月29日正式舉行了啟用儀式。

上海增愛基金會為上海世博會無償提供人民幣50萬元，用于世博會工作人員和志愿者的心理健康輔導與培訓以及建立“世博增愛心理咨詢室”，組織世博局心理輔導團隊，上海世博局提供場地在運營期間為工作人員和志愿者提供心理咨詢、壓力緩解等方面的服務。

在全國乃至全球開先河

為大型公共活動提供心理健康公益服務，這在我國甚至全球都尚屬首次，心理服務形式的捐贈也開創了一種嶄新的愛心捐助模式。

在增愛基金會理事長胡錦星看來，慈善事業從一次性的捐物、捐錢，轉向更為定向、偏重關注特定人群內心的服務，這無疑引領了慈善觀念的發展，也必將吸引更多有責任心的企業和個人投入到這項事業中來。

邱水平認為，世博會首次試點專業心理咨詢介入大型活動，可以普及心理健康的知識，喚起民眾關注內心和諧及心理保健的理念。

世博局工會高級主管、女職工委員會副主任錢蓓表示，上海世博會引入心理咨詢服務算是開了先河。

從世博前啟用到現在，增愛世博心理咨詢室已接待咨詢者約1300人次。在心理咨詢室里，音樂放松訓練是大部分來訪者的首選，酷暑高溫容易引發“情緒中暑”，在放松的音樂中，前來咨詢的工作人員和志愿者可以在音樂的引導下體驗綠樹、藍天、大海、靜夜等優美的意境，恢復安定、愉快的心理狀態，可以彌補睡眠不足，緩解緊張工作所帶來的精神壓力。

“后世博”精神財富

世博會的會期還有兩個多月的時間，邱水平的計劃是，讓更多的咨詢服務深入到一線，在心理咨詢室設立之初，設定的主要服務對象是世博局的2000多名員工。但是隨著世博會的展開，各類服務世博的工作人員和志愿者總數達到了20萬，邱水平計劃讓更多的心理咨詢服務到片區，到場館，并提供團體培訓。

“要是再開一次世博會，我準備把心理咨詢室由點到面，形成網絡。”慢慢摸索出經驗的邱水平深刻體會到心理咨詢的重要性。這位從2003年就進入世博局工作、見證了世博一草一木成長的管理者認為世博工作人員及志愿者面臨的是時間長、天氣熱、人流多、任務重、壓力大的狀況，做好工作人員和志愿者的心理咨詢，對于提升服務質量、營造和諧氛圍具有積極的意義。

目前，世博局工會和增愛基金會正在籌備出書，由參與世博心理咨詢服務的專家、心理咨詢師及學生志愿者團隊共同執筆，將增愛世博心理咨詢室的工作以及案例進行記錄和整理，計劃于今年11月份結集出版。屆時可以讓更多的大型活動從中獲得有益的經驗和借鑒。