焦慮人群大起底

代表：銷售業、廣告業等

焦慮原因：年終“成績單”

績效考核是不少公司用于衡量員工一年工作情況的量化表現，原本是激勵員工的一種機制，如今成了職場人士的一種心理負擔。

說到工作現狀，很多人都會用“忙”字來形容，但如果真的讓大家整理出手頭的工作，仔細盤算一下這一年所成就的事情，不少人都會感覺有些迷茫。上年曾是公司里最佳銷售代表之一的Wendy在寫年終總結時，回看自己在上年年初曾經定下的銷售計劃，才突然發現自己還在原地踏步，職位、收入都沒有往上趨勢，新的銷售空間還沒有找到……“這么說來，我這一年來幾乎沒改變?”Wendy一時茫然，心里陡生焦慮。

作為快速消費品的銷售，Coco就沒有閑心發呆了。由于公司上年的銷售額都不太理想，離制定的目標還落后一大截!他們的頭兒希望趁著年底銷售旺季再沖刺一下，爭取過年前給大老板一張“說得過去的成績單。”于是，他們每個周末在不同商場或者二線城市搞促銷活動，一干就是兩三個通宵，可是疲憊并沒有減少他們的焦慮，“能完成定額嗎?”是他們心里的一根刺。

代表：公關業、銷售部門、采購部門等

焦慮原因：應酬不斷

辭舊迎新是表達謝意、聯絡感情的最好借口。對于身居“要職”者或者以客戶為衣食父母的銷售人員，這段時間都要出席或者舉辦形形色色的“聯誼”活動。

為酬謝公司的客戶，公關公司經理崔先生最近幾乎天天沉迷于聲色犬馬的夜生活當中。吃飯、卡拉OK、打麻將直落，有時候不得不通宵活動。他抱怨說：“吃飯喝酒是例牌的事情了，最慘是飯不能吃太飽，服務周到之余，以防要陪吃夜宵，酒不能不喝，也不能喝太多，保持清醒，以保證做得到打麻將的時候適當‘虧損’。”這樣的應酬讓他欲“逃”不能，也影響到平日白天的工作，讓他不得不為之焦慮。

被請的一方，也并不一定樂意接受這樣的美意。做汽車銷售服務的Q先生是“空中飛人”，平時經常到其他城市，為經銷商們做培訓和服務質素評估。一年之中，他最怕現在這個時候去出差。年底總結工作已經做得差不多了，本來休息的時間應該更多，但經銷商們以答謝之名，給他安排一堆亂七八糟的活動，等他回到酒店，天色發白，洗個澡打個盹，就要去趕飛機了。“別人盛情邀請不好意思推，怕只怕總公司知道了，懷疑我收受賄賂了該怎么辦?”Q先生只能一邊帶著擔憂一邊繼續出差。

代表：餐飲業、百貨業等服務類行業

焦慮原因：假日無休

別人美美地計劃著春節“黃金周”的出游計劃，而作為全年無休的服務業從業人員，就只能望假興嘆———這會兒是銷售旺季，工作不能歇，可是節假日更是旺季中的旺季，工作一樣不能歇。這種郁悶的情緒，日漸演變成心底的焦躁不安，有時候甚至讓人莫名其妙地發火。

百貨公司的策劃小楊還在為新年促銷方案而煩惱，做小學老師的好友卻在msn那邊發來“喜訊”：我剛剛在旅行社報名，月底去泰國曬太陽!他假裝高興地回了一個雙眼冒紅心的笑臉。正所謂人比人比死人，小楊心里突然就來火了：“人家都等著放假了，我的工作卻是做來做去做不完，過年時年初三還要回來值班，哪兒都不用去了!”

年底正是餐飲業旺季，習慣性人手不足之余，餐飲店老板莉莉最頭疼的是員工們的情緒越來越煩躁了，得罪了不少客人。莉莉反映：平時遇到小磕碰會自覺忍讓的員工，最近都沉不住氣了，越到夜里越容易跟客人鬧矛盾，她自然一刻都不敢走開，隨時趕往現場“撲火”。

代表：公務員、國有企業、私人企業等

焦慮原因：變革傳聞

一年之計在于春，為了跟上經濟形勢，一些單位和企業都準備在來年來個大變革。變革方案懸而未決，會讓職員們惶恐不安。 公務員小單感嘆：“黎明前的黑暗，是有希望的等待，而我們現在是‘黑暗前的黎明’，大家都不知道過完年回來會變成什么樣!”原來，她所在的部門去年剛剛整合過，聽說過年后將會再跟其他部門整合，崗位調動在所難免，同事們人心惶惶。于是，元旦假期找了一天中午聚餐，大家舉杯共飲，竟然在大白天里喝得酩酊大醉。小單解釋說：“說不上為什么，大家心里就是難受啊!”

據調查，在罹患心理疾病的職業人士中，50%以上的人是在年底的崗位調整中被蒙上心理陰影的。

專家教路：放飛“心晴”好過年!

人力資源專家、北大縱橫管理咨詢集團合伙人胡夏陽呼吁大家：與其消極面對焦慮，不如積極順應職場變化。他認為，現代人力資源管理的特點已從“追求終身的就業”變成“追求終生的就業能力”。要平安度過心理年底，在明確焦慮原因的同時，我們還要掌握一些應對的方法。

●心態決定一切

面對同一件事情時，不同的心態都會產生放大鏡效應———當你焦慮，就要注意調適心情，保持心理平衡。第一個方法是正視現實并給自己積極的心理暗示：“事情原來并沒有想象的那么糟糕”、“還有很多可以回旋的余地”。另外，還要懂得傾訴：不要和你的同級同事訴苦，要找你的上級，這樣會使你更正面的作一個回顧，或者求助于心理醫生。

●給自己一個支點

每個人在工作和事業之外，應該有健康、家庭、親人等許多事情值得關注，這樣，才能在面對競爭或者挫折時保持心理平衡，明白追求快樂重于追求事業。平時就要善于將自己融入家庭或集體中，切莫“所有問題都自己扛”，通過與朋友交流、尋求專業的幫助以及心理指導等方法，盡快得到恢復。

●運動是消除焦慮的最好方式

上班族在年末時不妨選擇一些游戲性強、能夠轉移注意力的運動項目，如臺球、網球、乒乓球、羽毛球、籃球等。最好選擇充滿陽光的戶外場所，因為燦爛的陽光也可以改善情緒。

●舒緩壓力“訓練”

公司不是你的家，是老板、是股東的家;老板希望你好上加好，是永無止境的!不要過分憂慮職場得失，壓力過大的時候，要學“打工皇帝”唐駿那樣，告訴自己：“東家不打打西家!”

另外，我們可以學學“即時緩解法”：

1、先深呼吸。吸-呼-吸-呼，把氣息緩下來。

2、區別輕重緩急。捫心自問：我需要生氣嗎?

3、培養同理心。從對方角度看事情，換位思考。

4、原諒對方。了解人生無常，別太計較。